دليلك لإنشاء برنامج مكافآت وتقدير الموظفين

How to create an employee rewards and recognition program?
folderاستشارات الموارد البشرية
userJoseph Tadros
clockJuly 12, 2023

بناء فريقك لا يتعلق فقط بإيجاد المواهب المناسبة أو الأفضل. إنه يتجاوز ذلك بكثير. لأنه إذا وجدت الشخص المناسب ولكن لم تدفع لهم بشكل جيد، ولم تشركهم وتحافظ على تحفيزهم، فسوف يتركونك.

للنجاح في بيئة الأعمال التنافسية والسريعة اليوم، تحتاج إلى موظفين سعداء ومندمجين يساعدونك في بناء وتنمية شركتك. بمعنى آخر، تحتاج إلى برنامج لمكافآت وتقدير الموظفين.

تقدير الموظفين، وجهودهم، وإنجازاتهم ليس علامة ضعف. في الواقع، تظهر الأبحاث أن تقدير الموظفين يجعلهم أكثر ابتكارًا وإنتاجية ويحسن معدلات رضا العملاء.

التقدير لا يتعلق فقط بقول "عمل جيد!" أو "أحسنت!" وما إلى ذلك. إنه مفهوم أوسع وأعمق بكثير.

إذًا، كيف يمكنك تقدير الموظفين؟ ما هو برنامج تقدير ومكافآت الموظفين؟ ولماذا تحتاج إلى واحد؟

تابع القراءة للحصول على إجابات لجميع أسئلتك حول تقدير الموظفين!

 

ما هو برنامج تقدير الموظفين؟

برنامج تقدير الموظفين هو نظام أو برنامج تستخدمه الشركة لتقدير جهود موظفيها، أفعالهم، وإنجازاتهم.

يُشار إليه أحيانًا باسم برنامج مكافآت وتقدير الموظفين أو ببساطة برنامج مكافآت الموظفين.

بدلاً من منح الموظف "تصفيق" أو قول "عمل جيد" شفهيًا، تستخدم الشركة منصة أو برنامجًا لتقدير موظفيها. لكل إنجاز، أو إجراء محدد يقومون به، تمنح الشركة الموظفين نقاطًا.

يمكن استخدام هذه النقاط لتحديد التقدم، الابتكار، الأفعال، أو الإنجازات. المدير المباشر، قائد الفريق، أو المشرف يكون مسؤولاً عن منح هذه النقاط.

يتم مشاركة هذا التقدم أو الإنجازات داخل الشركة عبر المنصة. في نهاية كل شهر، يمكن للموظفين استبدال نقاطهم بالمكافآت التي تقدمها الشركة. بدلاً من ذلك، يمكن للشركة منح الموظفين ذوي النقاط الأعلى مكافآت محددة.

يمكن أن تكون هذه المكافآت مالية أو غير مالية، حسب الشركة أو الموظف أو طبيعة الوظيفة التي يقوم بها الموظف.

"التقدير لا يتعلق فقط بتنفيذ برامج الموظفين لمجرد استيفاء الشروط؛ إنه يتعلق بإبراز أفضل ما لدى الأشخاص وتحسين النتائج المالية لشركتك." – ديفيد نوفاك، المؤسس المشارك والرئيس والمدير التنفيذي المتقاعد لشركة Yum! Brands (المصدر: هارفارد بيزنس ريفيو)

 

لماذا برامج مكافآت وتقدير الموظفين مهمة؟

وجود برنامج مكافآت الموظفين يأتي مع مجموعة من الفوائد.

تشمل هذه الفوائد:

يمكن أن يساهم وجود برنامج مكافآت جيد أيضًا في تحسين العلامة التجارية لصاحب العمل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تستخدم الشركات برامج التقدير والمكافآت لتحفيز الموظفين، وزيادة معنوياتهم، وزيادة الاحتفاظ بهم.

 

كيفية إنشاء برنامج مكافآت وتقدير الموظفين؟

الآن بعد أن غطينا فوائد هذه البرامج، دعنا نلقي نظرة على كيفية إنشاء برنامج تقدير الموظفين لشركتك.

هناك 4 خطوات رئيسية واسعة. هذه هي التصميم، التثقيف، التنفيذ، والقياس.

من الجدير بالذكر أن كل شركة سيكون لديها معاييرها الخاصة ومكافآتها في برنامج التقدير. ومع ذلك، فإن الخطوات الأربع التالية أساسية لنجاح برنامج مكافآت الموظفين بغض النظر عن الصناعة أو القطاع.

 

الخطوة 1: تصميم برنامج مكافآت الموظفين الخاص بك

عند تصميم برنامج تقدير الموظفين، يجب أن تضع موظفيك في المقام الأول.

تذكر، أنك لا تحاول فقط التحقق من عنصر في قائمة المهام. هذا يعني أنك بحاجة إلى مراعاة فرقك المختلفة وموظفيك واحتياجاتهم وسير عملهم. يجب أن تدمج برنامج تقدير الموظفين ضمن سير عملهم اليومي.

الخطوة التالية هي تحديد أهدافك لإنشاء برنامج تقدير الموظفين في المقام الأول. بمعنى آخر، ما الذي تريد تحقيقه بهذا البرنامج؟

يتطلب تصميم أي برنامج ميزانية. يجب تخصيص ميزانية لبرنامج مكافآت الموظفين. سيتم استخدامها لتنفيذ البرنامج نفسه مع أنواع المكافآت التي من المرجح أن تُمنح للموظفين المتميزين.

ستأتي هذه الميزانية على الأرجح من ميزانية الموارد البشرية للشركة.

يمكن أن تكون المكافآت مالية، مثل منحهم أموالًا إضافية أو قسائم هدايا. أو يمكن أن تكون غير مالية، مثل منحهم اشتراكات في الجيم، رحلات، أو عشاء لشخصين، وما إلى ذلك.

أخيرًا، تحتاج إلى تحديد السياسات لإدارة برنامج تقدير الموظفين. تشرح هذه السياسات متى يمكن للموظفين الحصول على التقدير، واكتساب النقاط، وفي النهاية المكافآت.

 

لتلخيص، لتصميم برنامج مكافآت الموظفين الخاص بك، يجب عليك:

  • مراعاة احتياجات الموظفين وسير العمل الخاص بهم
  • دمج برنامج المكافآت كجزء من سير العمل
  • تحديد الأهداف التي تريد تحقيقها ببرنامجك
  • تخصيص ميزانية

  • تحديد السياسات الخاصة بك

     

الخطوة 2: تثقيف المديرين وأصحاب المصلحة

لضمان نجاح برنامج مكافآت الموظفين، يجب عليك تثقيف أصحاب المصلحة، أي المديرين وقادة الفرق والمشرفين. يجب أن تشرح لهم ما هو البرنامج وما يفعله وطرق مختلفة لتقدير الموظفين.

يجب أن توضح أيضًا كيفية عمل نظام النقاط والمكافآت وكيفية دمجه في العمليات اليومية والأسبوعية والشهرية.

قدم لهؤلاء الأشخاص تدريبات على كيفية استخدام المنصة، وكيفية تقدير الموظفين، وإضافة النقاط، وفي النهاية مكافأتهم.

بالإضافة إلى تثقيف أصحاب المصلحة، يجب عليك أيضًا إبلاغ الموظفين ببرنامج المكافآت ومتى يمكنهم كسب النقاط مقابل الإنجازات.

لتلخيص، تحتاج إلى تثقيف كل من المديرين والموظفين حول برنامج مكافآت وتقدير الموظفين الخاص بك.

 

الخطوة 3: إطلاق برنامج تقدير الموظفين الخاص بك

حان الوقت للتأكد من أن الموظفين والمديرين على نفس الصفحة وبدء اختبار برنامج تقدير الموظفين.

تحدث إلى المديرين وقادة الفرق حول سير العمل والمهام المعطاة لفرقهم. اختبر البرنامج ضد الإنجازات التي يحددها المديرون والمشرفون لمدة أسبوع تقريبًا.

الآن حان الوقت لإشراك الموظفين وإطلاق برنامج مكافآت الموظفين الخاص بك.

 

الخطوة 4: قياس نتائج برنامج مكافآت وتقدير الموظفين الخاص بك

لضمان نجاح برنامج مكافآت وتقدير الموظفين الخاص بك، يجب عليك قياس نتائجه. هذا يعني أنه يجب عليك معرفة كيف يؤثر على موظفيك وأدائهم.

باستخدام برامج مشاركة ومكافآت الموظفين، يمكنك بسهولة مراجعة التحليلات. ستحتاج إلى تحديد، في وقت مبكر، التحليلات التي ستركز عليها.

يجب أن يعرف كل من فريق الموارد البشرية والمديرين ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية لمشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم وكيفية قياسها. يجب على الموارد البشرية مساعدة المديرين في تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب استهدافها كل شهر حتى يتمكنوا من إشراك فرقهم باستمرار. يجب محاسبة المديرين في نهاية الشهر.

 

إليك بعض مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب مراعاتها:

  • عدد التقديرات المرسلة
  • عدد التقديرات المستلمة
  • عدد المديرين والقادة الذين يستخدمون البرنامج بشكل نشط ويشاركون فيه

  • عدد المستخدمين النشطين شهريًا (لكل فريق)

     

الخلاصة

كما قال ديفيد نوفاك: "نحن بحاجة إلى تقدير القيمة الهائلة التي يجلبها الناس إلى عملهم، بغض النظر عن دورهم في المنظمة."

تقدير فرقك وجهودهم يمكن أن يدعم عملك على المدى الطويل.

يسمح لك كصاحب عمل أو كمدير موارد بشرية أن ترى الصورة الكبيرة والعمل نحو عمل طويل الأمد ومستدام، حيث لا يرغب الموظفون في مغادرة العمل فقط للحصول على راتب أعلى.

من الجدير بالذكر أن وجود برنامج مكافآت وتقدير الموظفين يمكن أن يكون فعالًا إذا كانت هيكل الرواتب الخاص بك تنافسيًا.

من الأفضل أن يكون لديك استراتيجية تعويضات ومزايا وقياس مؤشرات

الأداء للتعويضات. ولكن إذا كانت رواتبك أقل بكثير من متوسط السوق في البداية، فمن غير المرجح أن يكون برنامج المكافآت فعالاً.

 

لتعلم المزيد حول كيفية تنفيذ برنامج تقدير ومكافآت الموظفين في شركتك أو كيفية تضمين تقدير الموظفين ضمن استراتيجيتك الشاملة للموارد البشرية، تواصل مع شركة توظيف. سنكون سعداء بمساعدتك.

 

لمزيد من الموارد المتعلقة بالموارد البشرية، اطلع على هذه المقالات من مدونة توظيف:

مقالات أخرى