استشارات الموارد البشرية
Hend Ezzat
May 25, 2023غالبًا ما يتحدث مسؤولو الموارد البشرية عن أهمية سياسات الموارد البشرية. ولكن الموظفين، أي بقية الشركة، ليس لديهم أي فكرة عن ماهية سياسات الموارد البشرية أو سبب أهميتها - حقًا.
بشكل عام، هناك العديد من المفاهيم الخاطئة والأساطير حول مجال الموارد البشرية. وأبرزها هو الاعتقاد بأن أي شخص يمكنه القيام بوظيفة الموارد البشرية.
ولكن إذا كان هذا هو الحال، فكيف يمكن للشركة إنشاء قائمة بسياسات وإجراءات الموارد البشرية الخاصة بها؟ إنها وظيفة مدير الموارد البشرية للقيام بذلك.
في النهاية، تهدف سياسات الموارد البشرية إلى ضمان سير العمل بسلاسة وضمان حقوق الموظفين والمنظمة.
لفهم أفضل لأهمية سياسات الموارد البشرية، تحتاج إلى معرفة ما هي سياسة الموارد البشرية، وأنواع السياسات المختلفة، وفوائد وجود مثل هذه السياسات. وهذا ما نغطيه في هذه المقالة.
ما هي سياسة الموارد البشرية؟
لفهم سبب أهمية سياسات الموارد البشرية، دعونا نحدد أولاً ما هي.
سياسات الموارد البشرية هي إرشادات تُستخدم لتحديد توقعات وسلوكيات ومعايير الموظفين داخل الشركة.
تشمل هذه السياسات تحديد وتطبيق الإجراءات التأديبية عند الحاجة، إلى جانب التزامات شركتك تجاه موظفيها وفِرقها.
قسم الموارد البشرية أو فريق الموارد البشرية أو مدير الموارد البشرية مسؤول عن إنشاء وتحديث سياسات الموارد البشرية الخاصة بشركتك بانتظام.
يجب على الموظفين الجدد الحصول على نسخة من دليل سياسات وإجراءات الموارد البشرية الخاص بمنظمتك.
غالبًا ما يُطلق على دليل سياسات الموارد البشرية "دليل الموظف".
لماذا تعتبر سياسات الموارد البشرية مهمة؟
الآن بعد أن فهمت ماهية سياسات الموارد البشرية، دعونا ننظر في سبب أهميتها للأعمال.
وجود سياسات الموارد البشرية يعني:
- تقديم التوجيه حول كيفية حل الموظفين والمديرين للمشكلات والنزاعات.
- تقديم التوجيه حول كيفية تقديم شركتك لمزايا التدريب والتطوير أو كيفية التعامل معها. في هذه الحالة، يمكن أن تتضمن السياسة أيضًا مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومقاييس التدريب لمساعدة المديرين في قياس تأثير التدريب.
- تقديم التوجيه المتعلق بهياكل الدرجات والرواتب، والتعويضات العادلة والمزايا، وغيرها من الأنشطة المتعلقة بالتوظيف.
- وجود عملية تأهيل للموظفين (سواء كانوا يعملون في المكتب أو عن بُعد).
- ضمان بيئة عمل مستدامة وفعالة.
- ضمان امتثال الشركة لقوانين العمل والإجراءات ذات الصلة (في الدولة التي تعمل فيها).
- ضمان المساءلة بين صاحب العمل والموظف.
- شرح الفرص والبرامج المختلفة التي تقدمها الشركة بما في ذلك: برامج التقاعد، خيارات الأسهم، برنامج مكافآت الموظفين، مزايا مشاركة الموظفين، وغيرها.
- يجب أن تشمل أيضًا استراتيجية التعويضات والمزايا الخاصة بشركتك، وكيفية التعامل مع جوانب مثل إجازة الأمومة، الإجازات الطبية،...إلخ.
- التواصل مع رؤية ورسالة وقيم وأهداف الشركة.
يجدر بالذكر أن سياسات الموارد البشرية يجب أن تغطي جوانب متعددة من علاقات الموظفين داخل الشركة. يتضمن ذلك كيفية:
- تفاعل الموظفين وتعاونهم مع بعضهم البعض.
- تفاعل المديرين مع فرقهم ومرؤوسيهم.
- تفاعل المديرين مع بعضهم البعض.
- كيفية تعامل الشركة مع الموظفين.
- كيفية إدارة شركتك لنزاعات الموظفين.
سياسات الموارد البشرية ليست مصممة لفريق الموارد البشرية. بل يتم تصميمها من قبل فريق الموارد البشرية لكامل الشركة.
تضع الشركات سياسات الموارد البشرية لإدارة التفاعلات والسلوكيات عبر الشركة بأكملها. يشمل ذلك الموظفين العاملين في الخارج، والمقاولين، والبائعين، وكذلك الموظفين المستقلين أو المتعاقدين.
قائمة: سياسات وإجراءات الموارد البشرية
من المحتمل أنك تفكر "هل تغطي سياسات الموارد البشرية كل هذا؟!"
والإجابة هي "نعم، بالفعل تغطي."
إليك قائمة بأهم سياسات وإجراءات الموارد البشرية:
- سياسة الدقة والحضور للموظفين والمديرين.
- الصحة والسلامة (خاصة في الشركات التي يوجد بها احتمال للإصابة مثل شركات البناء أو الشركات الكيميائية).
- التعويضات والمزايا المتعلقة بالحضور.
- سياسات الوجبات و/أو سياسة أوقات الاستراحة.
- الإجازات والعطلات.
تشمل عدة أنواع من الإجازات مثل:
- إجازة مدفوعة الأجر (PTO).
- إجازة مرضية.
- إجازة الأمومة.
- إجازة الوالدين.
- الإجازات الشخصية والسنوية.
- إجازة غير مدفوعة (المعروفة بإجازة الغياب).
- إجازة الصحة النفسية.
- إجازة الحداد.
6.تصنيفات الموظفين، الدرجات، والمزايا ذات الصلة.
7.سياسة التنوع والشمول.
8.سياسات مكافحة التمييز والتحرش (حسب الموقع).
9.سياسة العمل عن بُعد أو بدل التنقل.
10.سياسة وسائل التواصل الاجتماعي (لحماية أصول الشركة أو وقت الموظفين).
11.سياسات السرية (عادة تتعلق بعملاء الشركة، البرمجيات، براءات الاختراع،...إلخ).
12.سياسة الكحول والمخدرات (تختلف من بلد إلى آخر).
13.سياسات الأجهزة الشخصية وأجهزة الشركة (مثل: الحاسوب المحمول الخاص بالشركة، الهاتف المحمول،...إلخ).
14.سياسة الزي(عادة في البنوك والأدوار التي تتعامل مع العملاء).
إنشاء سياسة الموارد البشرية الخاصة بشركتك
الآن، بعد أن شرحنا ما هي سياسات الموارد البشرية، وما تتضمنه، وفوائدها، حان الوقت لإنشاء سياسة الموارد البشرية الخاصة بشركتك.
لا توجد قائمة "أفضل" لسياسات وإجراءات الموارد البشرية. كل شركة، منظمة، شركة ناشئة، ووكالة حكومية تختلف. لذلك، لا يوجد حل يناسب الجميع.
ستختلف قائمة سياسات وإجراءات الموارد البشرية الخاصة بك بناءً على:
- حجم شركتك.
- الدولة التي تعمل فيها.
- مجال عملك.
- أنواع التوظيف التي تقدمها (دوام كامل، دوام جزئي، عمل مستقل، عمل تعاقدي،...إلخ).
أنواع الوظائف التي تقوم بتوظيفها (وظائف التسويق، وظائف الموارد البشرية، وظائف المبيعات، الوظائف الإدارية،...إلخ).
كلمات أخيرة
إن إنشاء سياسة الموارد البشرية مهم لأنه يحدد كيفية عمل الشركة وكيفية تفاعل الموظفين داخل الشركة. ومع ذلك، فإن إنشاء دليل الموارد البشرية للموظفين هو مجرد الخطوة الأولى.
المشكلة الرئيسية التي تعاني منها معظم الشركات – والسبب في فشل العديد من الشركات في التعامل مع نزاعات الموظفين – هي أنهم يقومون بإنشاء دليل الموظف، فقط ليتم تجاهله.
لقد ذكرنا الأنواع الرئيسية لسياسات الموارد البشرية التي يمكن أن تناسب الشركات المختلفة حول العالم.
على سبيل المثال، ليست جميع الشركات بحاجة إلى تضمين سياسة الكحول والمخدرات. دول منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (MENA) من غير المرجح أن تتضمن هذه السياسة.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إنشاء قائمة سياسات وإجراءات الموارد البشرية لشركتك، فاتصل بشركة Tawzef.
إليك موارد أخرى مفيدة يمكنك الاطلاع عليها في مدونة Tawzef:
- 11 من مؤشرات الأداء الرئيسية للموارد البشرية (HR KPIs) لقياس أداء الأعمال بشكل أفضل.
- ما هي أهم مؤشرات الأداء الرئيسية في التوظيف؟
- 9 من مؤشرات المشاركة الوظيفية لمتابعتها من أجل ثقافة عمل أفضل.
- ما الذي يسبب إرهاق الموظفين؟ [نصائح الخبراء مشمولة].
- فوائد الاحتفاظ بالموظفين: 10 أسباب تجعله مهماً.
- التخطيط لميزانية الموارد البشرية: كيفية إنشاء ميزانية الموارد البشرية السنوية.