ما هو الفرق بين القيادة والإدارة؟

هل تعني مصطلحات "المدير" و"القائد" الشيء نفسه؟ غالبًا ما يستخدم الناس هذين المصطلحين بالتبادل. لكن الحقيقة هي أنهما ليسا متماثلين. هناك العديد من الفروقات بين القيادة والإدارة، إلى جانب العديد من أوجه التشابه.

في عصر ما بعد جائحة كوفيد-19، يُتوقع من المديرين أن يكونوا قادة. ومع ذلك، الوضع العام هو: ليس كل المديرين قادة، وليس كل القادة مديرين.

قد تكون الشركة أو المنظمة في وضع أفضل للنجاح إذا استطاعت تحويل مديريها إلى قادة.

ولكن كيف؟ وما الذي يجعل الشخص قائدًا بالضبط؟

في هذه المقالة، سنعرّف كل مصطلح، ونوضح الفروقات بين القيادة والإدارة، وسنرى أين يتداخلان.

ما هي الإدارة؟

المدير هو الشخص الذي تعينه الشركة لإدارة أدوار وأشخاص ووظائف محددة. تتمثل وظيفته في ضمان سير العمل بسلاسة وحل النزاعات الداخلية والخارجية التي تواجه الشركة، بما في ذلك النزاعات بين الموظفين.

يُكلّف المديرون بأداء مجموعة من المهام والتأكد من أن أعضاء فريقهم يقومون بدورهم وينفذون مهامهم بالشكل المطلوب.

ما هي القيادة؟

القائد هو شخص يلهم الآخرين، بما في ذلك الموظفين، لاتخاذ الإجراءات. القيادة تدور حول تمكين الموظفين من خلال التواصل الفعّال والمتعاطف.

القائد هو شخص ينظر إلى المستقبل ويتخيل ما يمكن أن تصبح عليه المنظمة. يضع خططًا ويتعاون مع المديرين لمعرفة كيفية تحقيق هذه الرؤية.

على عكس الإدارة، لا تقتصر القيادة على أدوار وظيفية أو ألقاب أو مناصب محددة.

إليك تعريف آخر لماهية القيادة:

"القيادة هي مجموعة من السلوكيات المستخدمة لمساعدة الناس على توجيه مسارهم الجماعي، وتنفيذ الخطط الاستراتيجية، وتجديد المنظمة باستمرار." – ماكينزي

المستويات الخمسة للقيادة

هناك العديد من المدارس الفكرية عند تعريف القيادة. على سبيل المثال، يرى جون سي. ماكسويل أن القيادة تشبه الهرم الذي يتكون من 5 مستويات. مستوياته الخمسة للقيادة هي:

1. الموقع (Position)
2. الإذن (Permission)
3. الإنتاج (Production)
4. تطوير الأفراد (People Development)
5. الذروة (Pinnacle)

وتُعرف هذه المستويات الخمسة أيضًا باسم الـ5 Ps للقيادة.

القيادة مقابل الإدارة: الوظائف المتداخلة

من العدل القول إن هناك العديد من العناصر أو الوظائف المتداخلة بين القيادة والإدارة.

إليك بعض هذه الوظائف المتداخلة. كل من القادة والمديرين:

• يعملون على تحقيق الأهداف
• يعملون مع الأشخاص
• يسعون لدفع الشركة أو المنظمة إلى الأمام
• يلعبون دورًا في تحفيز الآخرين.

ما هو الفرق بين القيادة والإدارة؟

الآن بعد أن غطينا أوجه التشابه بين القيادة والإدارة، دعونا نلقي نظرة على الفروقات.

هناك العديد من المجالات أو الوظائف التي تعني فيها كونك مديرًا أو قائدًا مسؤوليات مختلفة لكل منهما.

أولاً، إليك اقتباس من ستيفن كوفي، مؤلف كتاب "العادات السبع للأشخاص الأكثر فاعلية" حول الفرق بين القيادة والإدارة:

"القيادة الفعّالة هي وضع الأولويات أولاً. الإدارة الفعّالة هي الانضباط وتنفيذ هذه الأولويات." — ستيفن كوفي

1) القيادة مقابل الإدارة: الرؤية

أول اختلاف بين القيادة والإدارة هو "الرؤية". يُنظر إلى القادة على أنهم أصحاب الرؤية.

هم مسؤولون عن إنشاء رؤية الشركة ووضع الخطوط العريضة لكيفية تحقيق هذه الرؤية، بما في ذلك المديرين والموظفين.

من ناحية أخرى، يتم توجيه المديرين لاتباع هذه الرؤية. يتأكدون من أن الموظفين يعملون نحو هدف أو مجموعة من الأهداف لتحقيق تلك الرؤية.

لتحقيق الرؤية، يجب على المديرين التركيز على العمليات مثل إعداد الميزانيات، توظيف الموظفين وضمان الحفاظ على إنتاجيتهم، وبناء الهياكل التنظيمية.

عندما نقول "مديرين"، نعني المديرين في جميع الفِرَق والأقسام، بما في ذلك المالية، الموارد البشرية، التسويق، المبيعات...إلخ.

2) القيادة مقابل الإدارة: التنظيم والتوافق

يضع القادة الأهداف والرؤية طويلة المدى. هم لا يوزعون الأدوار أو العمل بشكل مباشر.

في المقابل، يُطلب من المديرين تقسيم هذه الأهداف طويلة المدى إلى أهداف قصيرة المدى حتى يتمكنوا من تحقيقها.

يتمثل دور المدير في مراجعة الموارد المتاحة والمطلوبة وتنظيمها لتحقيق الأهداف القصيرة والطويلة المدى.

3) القيادة مقابل الإدارة: الموقع والجودة

كما ذكرنا، القادة هم أصحاب الرؤية. بالإضافة إلى ذلك، يعتبر مصطلح "القائد" غامضًا، مما يجعل من الصعب قياس تأثيرهم ونتائجهم.

بينما يتمتع المديرون بوصف وظيفي محدد، وأدوار ثابتة، ومجموعة محددة من المهارات التي تساعدهم في وضع الاستراتيجيات وتحقيق الأهداف.

يمكن لأي شخص أن يكون قائدًا، وليس من الضروري أن يكون مديرًا أو تنفيذيًا رفيع المستوى. كونك قائدًا لا يرتبط بدور أو منصب محدد.

من ناحية أخرى، المدير هو شخص تقوم بتوظيفه للقيام بوظيفة معينة أو أداء عدد محدد من المهام. لا توظف قائدًا، لكن يمكنك اكتشاف سمات القيادة من خلال ملاحظة الآخرين أو باستخدام الاختبارات النفسية.

كونك قائدًا يعني التصرف بطريقة معينة. يعني ذلك إلهام الآخرين حتى يتطلعوا إليك، ويحترموك، ويتبعوك، ويقدموا أفضل ما لديهم.

ما الذي يجعل الشخص قائدًا؟

ليس كل القادة مديرين، وليس كل المديرين قادة. ولكن إذا كان لديك مديرون في شركتك، يجب أن تسعى لتحويلهم إلى قادة.

وبالمثل، إذا كان لديك موظفون يظهرون سمات قيادية، يجب أن تفكر في كيفية الاستفادة من تلك المهارات.

لتكون قائدًا، تحتاج إلى:

• التواصل بوضوح لبناء الثقة. تحديدًا، قم بتوصيل المعلومات الصحيحة للأشخاص المناسبين، في الوقت المناسب.
• الوعي بالمخاطر والتحديات وتوصيلها. ليس من الجيد ترك الموظفين في الظلام دون معرفة ما يحدث.
• إلهام الموظفين والفرق والمديرين، وبيّن لهم كيف يؤثر ما يفعلونه الآن على مستقبل الشركة.
• "قيادة ودعم التغيير" (Gallup).
• توفير الفرص التدريبية والتطويرية للمديرين.
• إشراك المديرين في جلسات العصف الذهني واتخاذ القرارات.
• الاستماع إلى المديرين وأعضاء فرقهم.

"عندما يوضح القادة رؤيتهم بوضوح ويشرحون النهج المطلوب لتحقيقها، فإنهم يقدمون لموظفيهم خريطة طريق حول المكان الذي يجب أن يركزوا فيه جهودهم." – Gallup

هل يمكن أن يصبح المدير قائدًا؟

الإجابة البسيطة هي "نعم."

لكي يصبح المدير قائدًا، يحتاج إلى امتلاك مهارات القيادة وأداء الوظائف الرئيسية للقائد.

تشمل هذه الوظائف:

• التخطيط
• التنظيم
• التواصل الفعّال
• تحقيق النتائج
• إلهام الآخرين

لكن الأمر لا يتعلق فقط بأداء المزيد من المهام والأدوار.

في بيئة الأعمال المتسارعة والمتغيرة بسرعة اليوم، وتزايد احتياجات القوى العاملة، هناك المزيد من التحديات. لم تعد الأدوار الإدارية تقتصر على الإشراف أو المراقبة.

وجدت أبحاث Gallup أن المديرين يؤثرون على تفاعل الموظفين بنسبة تصل إلى 70%.

"الدور التقليدي للرئيس كوظيفة للتحكم والسيطرة لا يناسب القوى العاملة في العصر الحالي"، تؤكد Gallup. وهم محقون بنسبة 100%.

يحتاج المديرون إلى أن يكونوا ديناميكيين ومرنين. يجب أن يقودوا ويشاركوا فرقهم. وهذا ينطبق بشكل خاص على الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة.

ومع ذلك، فإن أكبر مشكلة يواجهها المديرون هي نقص التطوير، خاصة من قبل الشركات التي يعملون فيها. في الواقع، يفشل بعض المديرين في تطوير أنفسهم للوصول إلى مناصب قيادية.

غالبًا ما يؤدي ذلك إلى ضياع الفرص وتراجع أداء الموظفين والفرق.

اليوم، يُتوقع من المديرين أن يلعبوا أدوارًا قيادية، أن يلهموا فرقهم، أن يدربوهم، وأن يساعدوهم على النمو، وبالتالي نمو الأعمال.

الخاتمة

تحتاج القوى العاملة اليوم إلى المدير الذي يمتلك صفات القيادة، وليس شخصًا يكتفي بتصور إلى أين تتجه المنظمة أو ما يمكن أن تصبح عليه. القوى العاملة لا تحتاج إلى مدراء يقتصر دورهم على "التحكم" في الموظفين.

إنهم بحاجة إلى مدراء يمكنهم التعاطف والتفاعل، مدراء يشركونهم في نمو الشركة وفي عملية اتخاذ القرارات.

في الوقت نفسه، يجب على أصحاب الأعمال وفرق الموارد البشرية والمديرين أن يدركوا أن القيادة مهارة. إنها مهارة يمكن تطويرها وتحسينها. تعتمد هذه المهارة على الذكاء العاطفي والتأثير الإيجابي.

وجود قادة في شركتك يمكن أن يعزز الاحتفاظ بالموظفين وزيادة الإنتاجية وتقليل معدل دوران الموظفين.

إذا تمت القيادة بالطريقة الصحيحة، يمكن أن تساعد المديرين في إخراج أفضل ما لديهم وما لدى فرقهم.

قراءة إضافية

• 8 اتجاهات في صناعة الموارد البشرية ستشكل عام 2023 وما بعده
• 6 أخطاء في التوظيف يرتكبها أصحاب العمل
• الدليل الشامل لأنواع تقييمات الموظفين المختلفة
• ما الذي يسبب إرهاق الموظفين؟ 10 علامات يجب مراعاتها وكيفية التغلب عليها
• 9 مؤشرات لتفاعل الموظفين يجب تتبعها لتحسين ثقافة العمل
• كل ما تحتاج معرفته حول مؤشرات الأداء الرئيسية للتدريب والتطوير للموظفين
• أهم 9 مؤشرات رئيسية للتوظيف يجب عليك قياسها