التوظيف
Nada Adel Sobhi
May 31, 2023على عكس الاعتقاد الشائع، فإن مقابلات العمل ليست فقط حول صاحب العمل الذي يبحث عن ملء وظيفة شاغرة. هناك جوانب أخرى تتعلق بالمرشح، أو ما يُعرف بتجربة المرشح.
عدد قليل من الشركات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MENA) يدركون حتى أن هناك ما يسمى "تجربة المرشح".
لكن ما لا تعرفه هذه الشركات هو أن "تجربة المرشح السيئة" ضارة بأعمالها.
في البداية، فإنها تضر بعلامتها التجارية كصاحب عمل. كما يمكن أن تؤثر على عدد المرشحين الذين يحضرون مقابلاتهم.
قبل أن نستكشف ما يجعل تجربة المرشح سيئة، دعونا أولاً نشرح ما هي تجربة المرشح في التوظيف ولماذا هي مهمة. في هذه المقالة، سنشرح أيضًا كيفية قياس تجربة المرشح وكيفية تحسينها.
ما هي تجربة المرشح في التوظيف؟
تشير تجربة المرشح إلى شعور المرشح أثناء وبعد إجراء مقابلة عمل مع شركة.
تعكس مقابلة العمل كيف تعمل الشركة. غالبًا ما يشعر المرشحون بعدم الراحة خلال مقابلة أو سلسلة من المقابلات، ما يجعلهم يقررون عدم متابعة عملية التقديم. أو يرفضون عرض العمل.
هذا يعني أنهم عاشوا تجربة مرشح سيئة مع الشركة التي تقدموا للعمل بها.
ما لا تدركه الشركات هو أن تجربة المرشح لا تقتصر فقط على مقابلة المرشح مع أحد أعضاء الفريق أو أكثر.
في التوظيف، تبدأ تجربة المرشح من اللحظة التي يرى فيها المرشح إعلان الوظيفة حتى لحظة قبوله أو عدم توقيعه على عرض العمل.
هذا يعني أن تجربة المرشح في التوظيف تشمل:
- إعلان الوظيفة
- عملية التقديم للوظيفة
- الفرز
- المقابلة
- استلام العقد أو عرض العمل
الاندماج (إذا كان ذلك مناسبًا)
لماذا يجب عليك الاهتمام بتجربة المرشح؟
ربما ما زلت تتساءل "لماذا يجب أن أهتم بما يعتقده المرشح؟ أنا من يقوم بتوظيفهم."
حسنًا، هناك عدة أسباب تجعل تجربة المرشح مهمة ويجب أخذها بعين الاعتبار:
1)تحسين العلامة التجارية لصاحب العمل
أولاً وقبل كل شيء، تؤثر تجربة المرشح على علامتك التجارية كصاحب عمل. التجربة السلبية أو السيئة ستضر بأعمالك وعلامتك التجارية.
أظهرت الأبحاث التي أجرتها CareerArc أن 60% من المرشحين يواجهون تجربة مرشح سلبية في التوظيف. من بين هؤلاء المرشحين، يشارك 72% تجربتهم السيئة، سواء عبر الإنترنت على مواقع التوظيف مثل Glassdoor.com، أو مع الآخرين مباشرة.
تؤثر هذه التجارب السلبية التي يشاركها المرشحون على علامتك التجارية ونشاطات التوظيف الخاصة بك. كما يعني أن خلق تجارب مرشح إيجابية سيحقق العكس: تحسين علامتك التجارية والتوظيف.
علاوة على ذلك، يرى 78% من المتقدمين للوظائف أن تجربة المرشح هي "مؤشر على كيفية تقدير الشركة لموظفيها". (استطلاع Career Builder، 2017)
2)تقليل عدد الغياب عن المقابلات
إحدى أكبر المشكلات التي تواجهها الشركات اليوم هي حصولها على مئات المتقدمين للوظيفة الواحدة. ولكن عندما تحدد مواعيد المقابلات، يحضر عدد قليل من المرشحين. عدد الغياب عن المقابلات في تزايد.
الشركات التي تتمتع بعلامة تجارية قوية كصاحب عمل، وعمليات توظيف جيدة، وتجربة مرشح إيجابية لا تعاني من هذه المشكلة.
السبب هو أن المرشحين يتحدثون مع بعضهم البعض.
تخيل هذا: لديك وظيفة شاغرة لمتخصص تسويق. يأتي خمسة مرشحين من نفس الجامعة، لذا فهم يعرفون بعضهم البعض بشكل جيد.
عندما يكتشف أول مرشح أن مدير التوظيف لا يعرف تجربتهم السابقة، أو يبقيهم ينتظرون لساعات، أو لا يكون حاضرًا في الموعد المحدد للاجتماع عبر الإنترنت، فإن أول شيء سيفعلونه هو…إخبار الآخرين بتجربتهم السيئة.
على وجه التحديد، سيخبرون الآخرين بـ:
- توقع إضاعة الكثير من الوقت عند التقدم لوظائف في شركتك.
- التفكير في التقدم لوظائف أخرى.
التنبه إلى أن فريق الموارد البشرية لديك وقح وغير مهني.
3)زيادة الاحتفاظ بالموظفين
تعني تجربة مرشح جيدة احتفاظًا أفضل بالموظفين، مما يعني تقليل تكاليف التوظيف وانخفاض معدل دوران الموظفين.
غالبًا ما تكون عملية المقابلة هي أول تفاعل للموظف المحتمل معك. عندما تكون إيجابية، يشعرون بالراحة في البقاء مع شركتك لفترة أطول.
يجعلهم ذلك أكثر سعادة، ويزيد من اندماجهم واستمراريتهم مع شركتك.
4)منحك ميزة تنافسية
تقديم تجربة مرشح جيدة يميزك عن منافسيك. من المحتمل أن يكون لديك ولدى منافسيك وظائف شاغرة مماثلة.
توفير تجربة مرشح إيجابية وعالية الجودة يعني أنك تستثمر في موظفيك، حتى قبل انضمامهم.
كما يعني أن المتقدمين الذين لم يحصلوا على الوظيفة لا يزالون مهتمين وقد يتقدمون لوظائف أخرى في المستقبل. يمكنهم أيضًا توصية أصدقائهم وأقاربهم بالتقدم لوظائفك الشاغرة.
5)تقليل التكاليف
دائمًا ما تبحث الشركات عن طرق لتقليل التكاليف. أحد فوائد تجربة المرشح الإيجابية في التوظيف هو أنها تساعدك على خفض التكاليف.
إليك كيف. تجربة إيجابية تعني:
- أن المرشح مهتم بالانضمام إلى مؤسستك، وليس فقط البحث عن وظيفة من 9 إلى 5.
- الموظفون على الأرجح سيبقون لفترة أطول.
- انخفاض معدل دوران الموظفين، مما يعني تقليل تكاليف دوران الموظفين.
- يحصل الموظفون على فرصة للتقدم في السلم الوظيفي وتطوير أنفسهم وما يقدمونه للشركة.
وجود تجربة مرشح منظمة يعني أيضًا أن لديك عملية توظيف واضحة تتيح لك التخلص من المرشحين السيئين أو غير المؤهلين.
6)زيادة قبول عروض العمل
هناك العديد من الأسباب التي تجعل المرشحين يقبلون أو يرفضون عروض العمل. الراتب هو السبب الرئيسي.
ومع ذلك، فإن تجربة المرشح السلبية غالبًا ما تكون السبب في رفض المرشحين لعرض العمل، حتى لو كان يشمل الراتب الذي طلبوه.
بمعنى آخر، تقديم تجربة إيجابية وجذابة للموظفين المحتملين يمكن أن يزيد من معدل قبول عروض العمل.
كما يزيد من عدد الإحالات التي قد تحصل عليها لأن المرشحين قد يحيلون آخرين.
كيف تقيس تجربة المرشح
الآن بعد أن غطينا فوائد تجربة المتقدم الإيجابية، دعونا نلقي نظرة على كيفية قياس تلك التجربة.
أفضل طريقة للقيام بذلك هي إجراء استبيان لتجربة المرشح. هذا النوع من استبيانات الموظفين يساعد قسم الموارد البشرية ومديري التوظيف بعدة طرق.
هناك عدة أسئلة قياسية يجب أن تتضمنها.
من الأفضل إرسال استبيان تجربة المرشح بعد إتمام عملية المقابلة بالكامل. يجب إرساله بعد إبلاغ المرشح بقبوله أو عدم قبوله.
إذا لم تقم بإبلاغهم برفضهم أو باختيار مرشح آخر لشغل الوظيفة، فمن المؤكد أن تجربة المرشح لن تكون جيدة. سيكونون في حالة من عدم الوضوح ولن يكونوا راضين عن ذلك.
إذا كنت تعمل مع وكالة توظيف مثل "توظيف"، يمكنك أيضًا استخدام استبيان تجربة المرشح لقياس جانبي العملية. يشمل ذلك كل من الوكالة وشركتك.
يمكن أن يتضمن استبيان تجربة المرشح أسئلة اختيار من متعدد، أو إجابات نصية، أو مزيجًا من الاثنين.
أمثلة على أسئلة استبيان تجربة المرشح:
- ما هي الوظيفة التي تقدمت لها؟
- هل كان الوصف الوظيفي واضحًا أم اكتشفت متطلبات إضافية خلال عملية المقابلة؟
- كيف وجدت عملية التوظيف لدينا؟ (اختر كل ما ينطبق)
- سهل
- واضح
- مربك
- صعب
- طويل/طويل جدًا
- ممل
4.كيف تقيم تواصل شركتنا معك خلال عملية التوظيف؟ (اختر كل ما ينطبق)
- معلوماتي
- متسق
- يفتقر إلى المعلومات
- غير احترافي
- احترافي
5. على مقياس من 1 إلى 10 (أو من 1 إلى 5)، ما مدى احتمال أن توصي الآخرين بالتقدم إلى وظائف في شركتنا؟ (1 يعني غير محتمل للغاية و10 يعني محتمل للغاية)
كيفية تحسين تجربة المرشح
إليك بعض الطرق والنصائح التي تساعدك على تحسين تجربة المرشحين في شركتك:
- امتلك عملية توظيف واضحة
تأكد من أن فريق الموارد البشرية ومديري التوظيف على نفس الصفحة. - اجعل من السهل على المتقدمين معرفة المزيد عن شركتك
يتضمن ذلك وجود موقع إلكتروني واضح والنشاط على وسائل التواصل الاجتماعي، خاصة على LinkedIn. - استخدم مزيجًا من الأسئلة المنظمة ونصف المنظمة في المقابلات.
- أنشئ أوصاف وظيفية واضحة.
- كن متاحًا للمرشحين
يمكنك القيام بذلك عن طريق تضمين بريد إلكتروني يمكن للناس إرسال الاستفسارات أو الأسئلة إليه. - تجنب الأخطاء الشائعة التي يرتكبها أصحاب العمل.
- استخدم مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس الخاصة بالتوظيف لتحسين عملية التوظيف باستمرار.
- تابع اتجاهات صناعة الأعمال والموارد البشرية لتقديم تجارب أفضل للموظفين والمرشحين.
الكلمات الأخيرة
هناك الكثير في عملية التوظيف أكثر من مجرد فرز السير الذاتية
وتحديد شخص لملء الوظيفة الشاغرة. فالمواهب والموظفون، سواء كانوا مهنيين ذوي خبرة أو من الجيل الجديد والخريجين الجدد، لديهم توقعات عندما يتعلق الأمر بالتقدم لوظيفة.
تجربة المرشح التي تقدمها خلال عملية التوظيف يمكن أن تكون الفرق بين معدل دوران مرتفع واستمرارية الموظف لفترة أطول في الشركة.
كما يمكن أن تكون الفارق بين الحصول على إحالات من الموظفين والمديرين في شركتك، وبين أن يخبر الموظفون أقاربهم وأصدقائهم بعدم التقدم.
لذا، إذا كنت تبحث عن سد الفجوات بين طول الوقت اللازم لملء وظيفة شاغرة، وبناء علامة تجارية قوية لصاحب العمل، وتحسين عملية التوظيف الخاصة بك، فإنك بحاجة إلى تحسين تجربة المرشح.