استشارات الموارد البشرية
Hend Ezzat
October 13, 2022قليل من الناس يدركون هذا: استراتيجية الموارد البشرية ليست مصممة لإدارة فريق الموارد البشرية فقط في الشركة، بل تم إنشاؤها لمساعدة الشركة بأكملها على العمل كوحدة متماسكة. ولكن ما الذي يجعل استراتيجية الموارد البشرية جيدة؟
للأسف، يعتقد الكثيرون خطأً أن مجال الموارد البشرية يقتصر على التوظيف والرواتب. بينما هذان العنصران هما الأكثر طلبًا، إلا أنهما مجرد جزء صغير من مجال الموارد البشرية.
وبسبب هذا النقص في المعرفة، يعتقد العديد من أصحاب الأعمال أنه من السهل – والسريع – بناء استراتيجية للموارد البشرية، وتنفيذها، وتحقيق النجاح.
الحقيقة هي: الأمر ليس بهذه السهولة.
يتطلب بناء استراتيجية فعالة للموارد البشرية وقتًا وجهدًا وفهمًا عميقًا لمجال الموارد البشرية ككل.
في هذه المقالة، سنجيب على عدة أسئلة شائعة متعلقة بالموارد البشرية، بما في ذلك: "ما هي استراتيجية الموارد البشرية الجيدة؟" "كم مرة يجب تقييم استراتيجيات الموارد البشرية؟" والمزيد.
ما هي استراتيجية الموارد البشرية؟
استراتيجية الموارد البشرية تضع الأساس لكيفية عمل الشركة، عملياتها وإجراءاتها، هيكل الرواتب، الهيكل التنظيمي، والمزيد. لذلك، فهي ليست موجهة فقط لفريق أو قسم الموارد البشرية، بل هي استراتيجية للشركة بأكملها.
وجود استراتيجية فعالة للموارد البشرية في شركتك يتعلق بخلق توافق استراتيجي يضمن أن أعمالك وجميع وظائفها تعمل بانسجام.
كما أنها تشمل الموظفين ومزايا عملهم، التوظيف، والمزيد. إنها تتعلق بضمان التوافق الاستراتيجي، مما يسمح لأعمالك بالعمل بسلاسة والتكيف مع الاحتياجات الجديدة.
وهذا يقودنا إلى عدة أسئلة مهمة:
ما هي سياسة الموارد البشرية؟
لماذا تعتبر سياسات الموارد البشرية مهمة؟
ما هي استراتيجية الموارد البشرية الجيدة؟
ما هي سياسة الموارد البشرية؟
أفضل تعريف لسياسة الموارد البشرية يأتي من معهد تشارترد للأفراد والتنمية (CIPD) في المملكة المتحدة.
يعرف CIPD سياسة الموارد البشرية بأنها "مصدر مكتوب لتقديم التوجيه حول كيفية التعامل مع مجموعة واسعة من القضايا داخل المنظمة. تشمل [سياسات الموارد البشرية] وصفًا للمبادئ، والحقوق، والمسؤوليات لكل من المديرين والموظفين."
قد يبدو هذا التعريف نظريًا بعض الشيء، مثل المعلومات التي قد تجدها في كتاب. دعنا نأخذ خطوة إضافية ونوضح لماذا تعتبر سياسات الموارد البشرية مهمة.
لماذا تعتبر سياسات الموارد البشرية مهمة؟
عندما يتم وضعها وتوثيقها بشكل صحيح، فإن سياسات الموارد البشرية تضع الأساس لكيفية تشغيل الأعمال. إذا كانت لديك سياسات موارد بشرية في شركتك، يمكنك ضمان أن يتم معاملة موظفيك بإنصاف.
نظرًا لأن سياسات الموارد البشرية تحكم السلوك، فإن السياسات الفعالة يمكن أن تحمي شركتك من الدعاوى القانونية.
ومع ذلك، ليس فقط الصياغة الصحيحة للسياسة هي ما يهم. الأهم من ذلك هو "التواصل الفعّال والتنفيذ، خاصة من قبل المديرين المباشرين"، كما يؤكد معهد CIPD.
وهذا يقودنا إلى سؤال مهم آخر: ما هي استراتيجية الموارد البشرية الجيدة؟ أو ما الذي يجعلها جيدة؟
ما هي استراتيجية الموارد البشرية الجيدة؟
استراتيجية الموارد البشرية الجيدة هي تلك التي لا تركز فقط على أعمالك، بل على موظفيك أيضًا. كصاحب عمل، إذا كنت تهتم بموظفيك.
وبالاهتمام لا نعني فقط تقديم الشكر لهم، بل إن الاهتمام بموظفيك يعني:
- الاستماع إلى آرائهم من خلال إجراء استبيانات الموظفين (ينطبق هذا على الشركات الكبرى).
- دعم احتياجاتهم العملية حتى يتمكنوا من أداء مهامهم بشكل أفضل.
- إنشاء برامج لتطوير المسار المهني أو توفير التدريب والدورات ذات الصلة لهم.
- تقديم التعويضات والمزايا.
- خلق فرص للتفاعل والمشاركة بين الموظفين، مثل تقديم حوافز مالية وغير مالية تحفزهم.
بعبارة أخرى، استراتيجية الموارد البشرية الجيدة تتعلق ببناء موظفيك ليتمكنوا من التركيز على عملهم ودفع شركتك نحو النجاح.
هل إنشاء استراتيجية للموارد البشرية هو أحد مهام قسم الموارد البشرية لديك؟
ربما سألت نفسك هذا السؤال، وإليك الإجابة البسيطة:
ما لم يكن قسم الموارد البشرية لديك كبيرًا بما يكفي ولديه القدرة على التعمق في أعمال شركتك وحل مشاكلها، وإجراء المقابلات مع الفرق، ومراجعة وبناء الاستراتيجية، فمن الأفضل أن تستعين بمصادر خارجية لتطوير استراتيجية الموارد البشرية.
في الواقع، من الأسهل والأكثر كفاءة أن تستعين بها من خلال شركة استشارية في الموارد البشرية مثل "توظيف"، لأن الطرف الثالث لا يملك فقط الخبرة، بل يكون أيضًا غير متحيز.
هذا يعني أن الطرف الثالث سيكون أكثر تأهيلًا لمراجعة وإنشاء استراتيجية فعالة للموارد البشرية تناسب أعمالك.
كيفية إنشاء استراتيجية للموارد البشرية
في مجال الموارد البشرية، يعد أحد أكثر الأسئلة شيوعًا هو كيفية إنشاء استراتيجية للموارد البشرية. إليك بعض النصائح السريعة:
1) تأكد من توافق شركتك وقسم الموارد البشرية
أول خطوة هي التأكد من أن شركتك، الفرق المختلفة، وفريق الموارد البشرية على نفس الصفحة. تأكد من أن فريق الموارد البشرية على وجه الخصوص على دراية بمشاكل كل عضو وكل فريق. يتم ذلك عادةً من خلال إجراء مقابلات مع الموظفين.
من المهم أيضًا أن يتعرف فريق الموارد البشرية على المهام، والأوصاف الوظيفية، وعبء العمل الذي تكون الفرق الأخرى مسؤولة عنه.
2) الحصول على فهم أوضح لصناعتك
تطوير استراتيجية الموارد البشرية يتطلب فهمًا واضحًا للصناعة التي تعمل فيها شركتك.
لا يمكنك تطوير استراتيجية موارد بشرية لوكالة تسويق بنفس الطريقة التي تطورها لشركة نفط وغاز. هذا لن ينجح.
3) وضع مؤشرات أداء رئيسية واضحة
تعد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) أساس استراتيجية الموارد البشرية الفعالة. وإلا، كيف ستقوم بتقييم استراتيجيتك أو أداء موظفيك؟
تعمل مؤشرات الأداء الرئيسية كنظام إدارة الأداء الخاص بك. فهي تضمن أن تكون أنت وموظفوك على دراية باحتياجات الشركة وتساعدكم على التركيز على تحقيق تلك الاحتياجات.
كما تساعد مؤشرات الأداء الرئيسية على تتبع تقدمك أو تقدم فرقك نحو تحقيق الأهداف الشهرية أو الربع سنوية أو السنوية.
4) مراجعة نظام التعويضات والمزايا
تُعد التعويضات والمزايا، بما في ذلك مكافآت الموظفين، جزءًا أساسيًا من عمل أي مسؤول موارد بشرية.
على عكس الاعتقاد الشائع، فإن التعويضات والمزايا لا تتعلق فقط بدفع رواتب الموظفين في نهاية الشهر أو تقديم التأمين الاجتماعي لهم.
يتجاوز الأمر ذلك. تشمل التعويضات والمزايا الرواتب بالإضافة إلى كيفية تحفيز وتشجيع الموظفين في شركتك. يمكن أن يشمل ذلك: المكافآت، تقاسم الأرباح، تعويضات المركبات، التدريبات المنتظمة، وغيرها من المزايا.
كم مرة يجب تقييم استراتيجيات الموارد البشرية؟
تخيل أنك قمت بإنشاء استراتيجية للموارد البشرية. كيف تعرف ما إذا كانت استراتيجية جيدة وفعالة؟
الطريقة الوحيدة لمعرفة ذلك هي من خلال تقييم تلك الاستراتيجية. وهذا يعني أنه بالإضافة إلى مؤشرات الأداء الرئيسية للموظفين، تحتاج إلى وجود مؤشرات أداء رئيسية لقياس فعالية استراتيجيتك.
كما تحتاج إلى توضيح ما هي تلك المؤشرات وكيف ستقوم بقياسها مع مديري الأقسام أو قادة الفرق.
إليك بعض النصائح من فريق "توظيف":
1) إجراء مراجعة ربع سنوية للأعمال
يجب تنفيذ هذه المراجعة عبر جميع الأقسام، وخاصةً فريق العمليات.
مراجعة استراتيجية الموارد البشرية على أساس ربع سنوي هي الحد الأدنى من الوقت اللازم لمعرفة ما إذا كانت الاستراتيجية فعالة أم لا.
ومع ذلك، من الأفضل إعطاء استراتيجية الموارد البشرية فترة من ستة أشهر إلى عام لتقييم فعاليتها.
2) التأكد من توفير التدريب المناسب للموظفين
ذكرنا أن جزءًا من وجود استراتيجية جيدة للموارد البشرية هو تدريب الموظفين.
لقياس تأثير استراتيجيتك، ستحتاج إلى النظر في مقدار التدريب الذي قدمته للموظفين، وكيف ساعدهم، وكيف ساهم هذا التدريب في خدمة عملك.
3) مراجعة العناصر الثلاثة 3Ps
العناصر الثلاثة هي: الأشخاص (People)، المنتج (Product)، العملية (Process). لضمان استراتيجية فعالة للموارد البشرية، يجب عليك فحص هذه العناصر الثلاثة والتأكد من أنها تعمل معًا.
إذا لم تكن كذلك، فستحتاج إلى معرفة مكان المشكلة.
هل هناك مشكلة في المنتج الخاص بك؟ هل هناك مشكلة مع موظفيك؟ أم أن العملية في الشركة هي التي تؤدي إلى بطء في تلبية المتطلبات وتسليم المهام مما يؤثر على عملك؟
ختامًا
لقد أجبنا على العديد من الأسئلة الشائعة حول استراتيجية الموارد البشرية. إذا كانت لديك المزيد من الأسئلة، يرجى تركها في التعليقات وسنقوم بتحديث هذه المقالة لتشملها.
كما ذكرنا أن أفضل طريقة للتعامل مع إنشاء استراتيجية فعالة للموارد البشرية هي الاستعانة بمصادر خارجية.
إذا كانت شركتك تعاني من العديد من العمليات الورقية، وإذا كانت فرقك غارقة في الأعمال الإدارية، فأنت بحاجة إلى استراتيجية للموارد البشرية.
إذا كنت تعاني من معدل دوران مرتفع للموظفين، فأنت بحاجة إلى استراتيجية موارد بشرية فعالة لضمان أن تكون الأسس واضحة وسليمة وأن فريقك يعرف ما يجب عليهم القيام به وكيفية القيام به، ويحصل على تواصل واضح من مديريهم.
تحتاج إلى مساعدة في إنشاء وتنفيذ استراتيجية موارد بشرية جيدة؟ تواصل مع "توظيف".