التوظيف
Mohamed Samir
May 3, 2023ليس جميع المرشحين الذين يتقدمون لوظيفتك بنفس المستوى، أو لديهم نفس المهارات، أو مفيدون لشركتك. إذن، كيف تعرف إذا كنت تقوم بالتوظيف بشكل جيد؟ الإجابة تكمن في استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس المتعلقة بالتوظيف.
تقيس مؤشرات الأداء الرئيسية للتوظيف (KPIs) تأثير وقوة عملية التوظيف والمقابلة في شركتك. كما تُظهر لك الأماكن التي تحتاج إلى تحسين، سواء كان المرشحون يعانون من صعوبة ما، أو إذا كانت توقعاتك غير واقعية.
في هذه المقالة، سنستعرض أهم مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس المتعلقة بالتوظيف التي يجب على الشركات اليوم معرفتها.
ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية للتوظيف؟
مؤشرات الأداء الرئيسية للتوظيف (KPIs)، أو مؤشرات الأداء الرئيسية للتوظيف، هي مؤشرات تقيس ما إذا كنت تحقق أهداف التوظيف أم لا.
التوظيف هو عملية تستغرق وقتًا وجهدًا ومالًا، وأحيانًا تحتاج إلى تدريب.
ولكن ماذا لو كانت هناك فجوات في عملية التوظيف الخاصة بك؟ ماذا لو أن المرشح الذي تقوم بتوظيفه يغادر بعد بضعة أشهر؟
ماذا لو كانت عملية التوظيف طويلة جدًا، مما يؤثر سلبًا على إنتاجية فرقك وإيرادات شركتك؟
ماذا لو كانت هناك مشكلة؟ كيف تعرف أين تكمن هذه المشكلة في دورة التوظيف الخاصة بك؟
من خلال استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس المتعلقة بالتوظيف، يمكنك رؤية فعالية استراتيجية التوظيف الخاصة بك وتحديد أي فجوات أو نقاط ضعف.
لماذا تعتبر مؤشرات الأداء الرئيسية للتوظيف مهمة؟
تعتبر مؤشرات الأداء الرئيسية للتوظيف ضرورية عند تقييم أداء فريق الموارد البشرية لديك، سواء كان داخليًا أو خارجيًا.
يجب عليك مراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس المتعلقة بالتوظيف عند تقييم فريق الموارد البشرية الخاص بك.
باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس المتعلقة بالتوظيف، يمكنك قياس نجاح:
- عملية التوظيف بأكملها
- عملية المقابلات أو إجراء المقابلات
- العثور على المرشحين الأنسب للوظائف الشاغرة
من خلال استخدام وقياس المؤشرات المتعلقة بالتوظيف، يمكنك:
- تحديد نقاط الضعف
- تقييم عملية التوظيف وتغيير ما تحتاجه
- خلق بيئة عمل أفضل
- الاحتفاظ بالموظفين الموهوبين لفترة أطول
من بين فوائد أخرى.
ما هي أهم مؤشرات الأداء الرئيسية للتوظيف؟
أهم مؤشرات الأداء الرئيسية للتوظيف (KPIs)
9 من مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس للتوظيف
هناك العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية للتوظيف في إدارة الموارد البشرية. يرجع ذلك إلى أن التوظيف مرتبط ارتباطًا وثيقًا بالاحتفاظ بالموظفين، وتفاعلهم، ونمو الأعمال، وغير ذلك الكثير.
لنلقي نظرة على أهم مؤشرات الأداء الرئيسية للتوظيف التي يجب عليك قياسها بانتظام.
إليك 9 مؤشرات أداء رئيسية ومقاييس للتوظيف تحتاج إلى معرفتها:
1)جودة التوظيف
تصف جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM) مؤشر جودة التوظيف بأنه "الكأس المقدسة للتوظيف".
ومع ذلك، يتجاهل العديد من أصحاب العمل وموظفي الموارد البشرية هذا المؤشر الهام للتوظيف وإدارة الموارد البشرية.
يمكنك مراجعة مئات أو حتى آلاف السير الذاتية لتوظيف شخص واحد، ومع ذلك، ليس جميع المرشحين المتقدمين لشغل وظيفة على نفس المستوى من الجودة.
يشمل مفهوم جودة التوظيف في التوظيف:
- مستوى التوافق بين خبرات ومهارات المرشح والوظيفة التي تحاول ملأها.
- الجودة التي يجلبها المرشح لشركتك.
مراجعة 1000 سيرة ذاتية لمرشحين غير ملائمين يعني أنك تبحث عن توظيفات ذات جودة منخفضة. هؤلاء الأشخاص سيواجهون صعوبة في أداء واجباتهم في شركتك ومن المحتمل أن يعرقلوا نمو الشركة.
2)المدة اللازمة للتوظيف
هناك مؤشرين مرتبطين، وهما "المدة اللازمة للتوظيف" و"المدة اللازمة لملء الوظيفة".
يقيس مؤشر "المدة اللازمة للتوظيف" متوسط الفترة الزمنية بين بدء تفاعل مرشح محتمل مع شركتك وحتى قبول عرض الوظيفة.
تستخدم الشركات ووكالات الموارد البشرية مثل "توظيف" مؤشر "المدة اللازمة للتوظيف" لتقييم كفاءة عملية اكتساب المواهب.
إذا استغرق فريقك وقتًا طويلاً لتوظيف موظف، فقد تكون هناك مشكلات تستحق الاستكشاف.
هل الوصف الوظيفي غامض؟ أم يتطلب أكثر مما يمكن لموظف واحد؟ هل فريق الموارد البشرية الخاص بك يراجع السير الذاتية بحثًا عن توظيفات ذات جودة عالية؟
3)المدة اللازمة لملء الوظيفة
المؤشر الآخر المتعلق بالتوظيف هو "المدة اللازمة لملء الوظيفة"، والذي يبدأ عندما تنشر شركتك وظيفة شاغرة. وينتهي عند العثور على مرشح مناسب وإغلاق المنصب.
4)تكلفة التوظيف
تعد تكلفة التوظيف (CPH) واحدة من أهم مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس الخاصة بالموارد البشرية لأنها تتعلق بالمال.
يقيس هذا المؤشر متوسط المبلغ الذي تنفقه شركتك لتوظيف موظف جديد.
قد تختلف تكلفة التوظيف بناءً على مستوى الأقدمية في الدور الذي تحاول ملأه وفي أي قسم.
تكلفة التوظيف لمدير مبيعات ستكون أعلى من تكلفة توظيف أخصائي وسائل التواصل الاجتماعي الصغير.
ومع ذلك، من المهم قياس تكلفة التوظيف في شركتك لمراجعة فعالية:
- فريق الموارد البشرية أو اكتساب المواهب
- عملية التوظيف
عرض التعويضات والمزايا الخاص بك بشكل عام
5)معدل التسرب الوظيفي
معدل التسرب الوظيفي، المعروف أيضًا بمعدل دوران الموظفين، هو مؤشر هام للتوظيف والموارد البشرية.
غالبًا ما تنسى الشركات أن ملء وظيفة شاغرة لا يعني أن عملية التوظيف قد انتهت.
من المهم أن ترى مدى بقاء الموظفين الجدد في شركتك وحساب معدل وتكلفة دوران الموظفين.
بينما هناك العديد من العوامل التي تؤثر على معدل دوران الموظفين، فإن حساب تكلفة الدوران يمكن أن يعطيك فكرة عن مقدار ما تنفقه على عملية التوظيف والموظفين الجدد.
يمكن أن يوفر لك هذا المؤشر رؤى حول المجالات التي قد تحتاج إلى تحسين مثل:
- عملية التوظيف ككل
- عملية المقابلات (هل تستخدم المقابلات المنظمة أو غير المنظمة؟)
- الأوصاف الوظيفية
وغير ذلك من المجالات.
وعند حساب معدل التسرب الوظيفي، من المهم أن تحسب معدل التسرب الوظيفي خلال السنة الأولى.
6)مصدر التوظيف
المكان الذي تحصل منه على المتقدمين للوظائف الشاغرة هو مؤشر توظيف هام يعرف باسم "مصدر التوظيف". يجب أن تعرف على وجه الخصوص من أين تأتي أفضل توظيفاتك.
عندما تتوفر لديك فرصة وظيفية، تنشرها في عدة أماكن. قد تنشرها على:
- وسائل التواصل الاجتماعي
- موقع شركتك الإلكتروني
- مواقع التوظيف ولوحات الوظائف
- قد تطلب من موظفيك الحاليين، وأحيانًا الموظفين السابقين، إحالة مرشحين
- قد تتعاون مع وكالات توظيف مثل "توظيف" للعثور على مرشحين مناسبين لك
يساعدك هذا المؤشر في رؤية:
- من أين تأتي أفضل موظفيك
- ما هي الخيارات الأكثر تكلفة
- أي المواقع ترسل لك مرشحين أقل كفاءة
مراقبة مؤشر "مصدر التوظيف" يساعدك في تحديد أفضل القنوات التي يجب الاستثمار فيها، وأيها يجب تجاوزها أو التخلي عنها.
مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس المتعلقة بالتجربة والرضا
عملية التوظيف لا تقتصر على المؤشرات المتعلقة بالتوظيف فقط. بل تشمل أيضًا العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية الداخلية أو ما بعد التوظيف التي تنظر إلى تجربة التوظيف ومستوى الرضا المرتبط بهذه التجربة.
إليك 3 مؤشرات أداء رئيسية ومقاييس للتوظيف التي نادرًا ما يتم النظر إليها كجزء من عملية التوظيف، ولكنها بنفس القدر من الأهمية.
مؤشرات الأداء الرئيسية للتوظيف المتعلقة بالتجربة والرضا
عملية التوظيف لا تقتصر على مؤشرات التوظيف المتعلقة بالتعيين فحسب. تشمل أيضًا العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية الداخلية أو ما بعد التوظيف التي تركز على تجربة التوظيف ومستوى الرضا المرتبط بتلك التجربة.
إليك 3 مؤشرات أداء رئيسية للتوظيف التي نادرًا ما يتم النظر إليها كجزء من عملية التوظيف، ولكنها مهمة جدًا.
7)تجربة المرشح
نادرًا ما نتحدث عن تجربة المرشح في الشرق الأوسط، ولكن يجب أن نفعل ذلك.
إنه مؤشر هام للتوظيف لأنه ينظر إلى عملية التوظيف ككل.
لقياس هذا المؤشر، ستحتاج إلى استبيان تجربة المرشح، الذي يستخدم مقياس NPS (Net Promoter Score).
يحدد هذا الاستبيان مدى رضا المرشح عن المراحل المختلفة لعملية التوظيف ويظهر لك المجالات التي يمكنك تحسينها.
نوصي باستخدام استبيان تجربة المرشح مع المرشحين الذين تقوم بتوظيفهم والذين لا تقوم بتوظيفهم.8)معدل رضا المرشح عن الوظيفة
يقيس هذا المؤشر ما إذا كان المرشح قد وجد أن التوقعات المتعلقة بالتوظيف تتماشى مع الوظيفة التي تم شغلها أم لا.
يساعد هذا المؤشر الشركات وفريق الموارد البشرية على التأكد من أن الأوصاف الوظيفية واضحة وكاملة.
كما يضمن أن المرشح وجد الوظيفة مشابهة لما قرأه في إعلان الوظيفة وما تمت مناقشته أثناء المقابلة الوظيفية.9)رضا مدير التوظيف
هذا المؤشر يقيس مدى رضا مدير التوظيف عن الموظف الجديد. يمكن القيام بهذا التقييم بعد شهر إلى شهرين من التوظيف.
نوصي بإجراء هذا التقييم خلال فترة تجربة الموظف الجديد.
"عندما يكون مدير التوظيف راضيًا عن الموظفين الجدد في فريقه، فإن المرشح من المرجح أن يكون توظيفًا ناجحًا" – أكاديمية الابتكار في الموارد البشرية.
تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية للتوظيف مع "توظيف"
تحسين أي من هذه المؤشرات والمقاييس الخاصة بالتوظيف يمكن أن يحقق فوائد كبيرة لشركتك. يمكنها تحسين عملية التوظيف بأكملها، مساعدتك في التوظيف بسرعة أكبر، وزيادة الرضا لكلا المرشحين ومديري التوظيف.
إن إنشاء وقياس مؤشرات التوظيف يمكن أن يساعدك في تجنب الأخطاء الشائعة التي يرتكبها أصحاب العمل وتحسين مؤشرات الاحتفاظ بالموظفين. كما يمكن أن يدعم جهود الاحتفاظ بالموظفين لديك.
ولكن ماذا لو كنت لا تعرف أي من مؤشرات التوظيف لا تعمل بشكل جيد؟ من أين تبدأ عند قياس هذه المؤشرات؟ ومن المؤهل لتقييم نقاط القوة والضعف في عملية التوظيف لديك؟
في بعض الأحيان، يكون من الجيد الحصول على رأي خارجي، وخبرة خارجية يمكنها دعم احتياجات التوظيف الخاصة بك ومساعدتك على تحسين أدائك.
بصفتها استشارية موارد بشرية مع أكثر من عقد من الخبرة في توظيف المرشحين في مصر والشرق الأوسط، تساعدك "توظيف" على تلبية احتياجات الموارد البشرية والتوظيف الخاصة بشركتك.
"توظيف" تدعم الشركات من خلال:
- إنشاء استراتيجيات فعالة للموارد البشرية
- استخدام اختبارات تقييم الموظفين المتعلقة بالوظائف
- إنشاء ميزانيات الموارد البشرية
- مساعدة الشركات في رؤية إمكانات الموظفين والمتقدمين للوظائف باستخدام اختبارات القياس النفسي
- تقديم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية إلى جانب استشارات الموارد البشرية وخدمات المشاريع
- تقديم خدمات توظيف العمالة من الخارج
- التأكد من أن رواتب شركتك تتماشى مع السوق من خلال استبيانات الرواتب
- تصميم هيكل الرواتب الخاص بشركتك
إعداد استراتيجيتك لتعويضات ومزايا الموظفين ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
والمزيد.
كل هذه الخدمات وأكثر مصممة لضمان تلبية احتياجاتك في التوظيف والأعمال.
لذا، إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس المتعلقة بالتوظيف لشركتك، أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إدارة العملية بالكامل والعثور على المرشحين المناسبين، تواصل مع "توظيف". سيساعدك فريق الخبراء لدينا في جميع احتياجاتك المتعلقة بالأعمال والموارد البشرية.