تعهيد إدارة الموارد البشرية
Omar Nabil
July 27, 2022لضمان سير العمل بسلاسة، تحتاج الشركات اليوم إلى مجموعة من وظائف الموارد البشرية. ولكن ليست كل الشركات مستعدة لتوظيف فريق موارد بشرية بدوام كامل أو حتى تحتاج إلى ذلك. وهنا يأتي دور الاستعانة بمصادر خارجية، وخاصة في مجال الموارد البشرية. وأفضل جزء هو أن هناك العديد من أنواع الاستعانة بمصادر خارجية.
يعتقد معظم الأشخاص والشركات أن فريق الموارد البشرية مسؤول ببساطة عن صرف الرواتب وتوظيف المرشحين الجدد عند الحاجة.
ولكن مجال الموارد البشرية يغطي مجموعة واسعة من الخدمات والوظائف، وليس فقط الرواتب والتوظيف.
علاوة على ذلك، أحد الجوانب الرائعة في الموارد البشرية هو أن العديد من وظائفها يمكن الاستعانة بمصادر خارجية لها، بحيث يمكن للشركات التركيز على منتجاتها وخدماتها الأساسية.
في هذه المقالة، سنركز على الأنواع المختلفة من الاستعانة بمصادر خارجية ضمن وظيفة الموارد البشرية. وسنساعدك أيضًا في تحديد احتياجات عملك حتى تتمكن من الاستفادة القصوى من تجربة الاستعانة بمصادر خارجية.
ما هو الاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية؟
الاستعانة بمصادر خارجية بشكل عام هو عملية تكليف أشخاص من خارج شركتك بتنفيذ مهام معينة تتعلق بشركتك أو عملك.
غالبًا ما تستعين الشركات بمصادر خارجية لتنفيذ مشاريع أو مهام معينة لا يمكنها تنفيذها داخليًا أو لا تحتاج إلى توظيف موظف بدوام كامل لأدائها.
يُعتبر توظيف المستقلين نوعًا من الاستعانة بمصادر خارجية، وهو ممارسة شائعة ومعتمدة تأتي مع مجموعة متنوعة من الفوائد.
الاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية (HRO) هو عملية تكليف شركة خارجية بتنفيذ مهام ووظائف الموارد البشرية نيابة عن مؤسستك.
يهدف مزود الخدمة الخارجي إلى مساعدتك في تفويض المهام والحصول على أقصى استفادة من وظائف الموارد البشرية التي قد لا تتمكن من تنفيذها داخل شركتك.
أهم وظائف الموارد البشرية
قبل أن نتعمق في أنواع الاستعانة بمصادر خارجية وفوائد الاستعانة بمصادر خارجية في الموارد البشرية، دعنا أولاً نوضح ما نعنيه بوظائف الموارد البشرية.
بينما توجد العديد من الوظائف، فإن معظمها يقع ضمن واحدة من هذه 9 وظائف:
- التوظيف واستقطاب المواهب
- علاقات الموظفين
- التخطيط للرواتب والتعويضات
- ضمان امتثال الشركة لقوانين العمل في البلد
- السلامة في مكان العمل
- وضع سياسات الشركة وأخلاقيات العمل
- تطوير الموظفين والتدريب
- إدارة الأداء (بما في ذلك مراجعات الأداء الفصلية والسنوية)
- إدارة المخاطر
نماذج الاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية
عند النظر في أنواع الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات الموارد البشرية، يجب أن تكون على دراية بالنماذج المختلفة. يساعدك ذلك في تحديد أي من هذه النماذج يمكن أن يلبي احتياجاتك بشكل أفضل.
نموذج الاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية هو الطريقة التي سيقدم بها مزود الخدمة الموارد البشرية لك خدماته. إنه نوع من النهج الذي يشير إلى كيفية حصولك على خدمات الموارد البشرية التي ترغب في الاستعانة بها من الخارج.
بالطبع، عند العمل مع مزودي خدمات الموارد البشرية مثل "توظيف"، يمكنك أن تخبرنا بما هي احتياجاتك، وما تعتقد أنه الأفضل لك، وسيوضح لك فريقنا النموذج الأنسب لك بالفعل.
هناك 3 نماذج رئيسية للاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية:
منظمة التوظيف الاحترافية (PEO):
بموجب اتفاقية منظمة التوظيف الاحترافية، يصبح مزود خدمات الموارد البشرية مسؤولًا عن عدة أنشطة تتعلق بالموظفين في شركتك.
تشمل هذه الأنشطة الرواتب، التعويضات والمزايا، الضرائب، وجميع الاحتياجات المتعلقة بالحكومة.
تُعتبر اتفاقيات منظمة التوظيف الاحترافية أيضًا علاقات أو شراكات توظيف مشتركة.
بموجب اتفاقية PEO، يصبح موظفوك جزءًا من مزود خدمات PEO، بما في ذلك جميع الضرائب والمزايا والتعويضات وغيرها. يتم دفع رواتب موظفيك إلى مزود PEO الذي يقوم بدفعها لموظفيك.
منظمة الخدمات الإدارية (ASO):
بموجب هذا النموذج، تحصل على خدمات الموارد البشرية من شركة خارجية، ولكن موظفيك وسجلاتهم وجميع وثائقهم تبقى جزءًا من مؤسستك. وفي هذه الحالة، تصبح ASO شريكًا أو مستشارًا موثوقًا به، وليس صاحب عمل مشترك.
بموجب نموذج ASO، يمكنك اختيار خدمات الموارد البشرية التي تريدها واستبعاد الخدمات الأخرى.
استخدام نموذج الاستعانة بالخدمات الإدارية يعني أنك تحتفظ بمزيد من التحكم والسلطة على موظفيك، بينما تحصل على الفوائد التنظيمية والإدارية لمزود خدمات الموارد البشرية.
منظمة الموارد البشرية (HRO):
وأخيرًا، يعتبر نموذج منظمة الموارد البشرية (HRO) هو الأكثر استخدامًا في عالم الموارد البشرية. السبب في أن نموذج HRO هو النموذج المفضل للاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية بالنسبة للشركات الكبيرة هو تنوع الخدمات التي يقدمها.
على عكس نماذج PEO و ASO، تقدم منظمة الموارد البشرية عددًا كبيرًا من خدمات ووظائف الموارد البشرية للشركات للاختيار من بينها. فكر في نموذج HRO كقائمة لخدمات الموارد البشرية.
مزايا وعيوب الاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية
مثل أي نوع من الخدمات، فإن الاستعانة بمصادر خارجية لوظائف الموارد البشرية يأتي مع مزايا وعيوب. دعونا نلقي نظرة على كل منهما بإيجاز.
مزايا الاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية:
من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لوظائف الموارد البشرية، يمكن لمؤسستك أن:
- تحصل على المزيد من الوقت للتركيز على منتجاتك وخدماتك الأساسية دون الحاجة إلى القلق بشأن المتطلبات الداخلية.
- تقلل تكلفة توظيف فريق موارد بشرية بدوام كامل.
- توظف مزود خدمات الموارد البشرية، مثل "توظيف"، عند الحاجة أو لمشاريع أو متطلبات معينة.
- تستفيد من خبرات شركات الموارد البشرية المتخصصة، مثل "توظيف"، لتقديم جوانب قد لا تكون شركتك على دراية بها مثل وضع استراتيجية للموارد البشرية، وإدارة علاقات الموظفين، وخطط خروج الموظفين.
عيوب الاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية
على الرغم من الفوائد، هناك بعض السلبيات:
- قد يشعر فريقك بأن قسم الموارد البشرية ليس جزءًا من الفريق الأكبر: قد يصبح التفاعل أقل شخصية عندما يتم الاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية.
بعض التحديات في التوظيف: عملية التوظيف غالبًا ما تكون مليئة بالمشاكل. الاستعانة بوكالة توظيف خارجية لاستقطاب المواهب قد يؤدي إلى بعض التحديات إذا لم تكن الوكالة دقيقة أو غير ملمة باحتياجات شركتك من المواهب.
علاوة على ذلك، قد لا يكون بعض المرشحين الذين يتم توظيفهم من خلال وكالة خارجية متوافقين (أو قد يكونون) مع ثقافة شركتك.
أنواع الاستعانة بمصادر خارجية في الموارد البشرية
بعد أن تناولنا النماذج المختلفة للاستعانة بمصادر خارجية في الموارد البشرية، دعونا نستكشف المجالات التي يمكن للشركات أن تستعين بمصادر خارجية فيها في مجال الموارد البشرية.
1- الاستعانة بالقوى العاملة
الاستعانة بالقوى العاملة هي عملية طلب شركة أخرى، عادةً شركة استشارات موارد بشرية أو وكالة توظيف، لتنفيذ مهام تتعلق بالموظفين.
تشمل هذه المهام عادةً التوظيف واستقطاب المواهب (بما في ذلك الموظفين بدوام جزئي) وخدمات الرواتب.
ومع ذلك، من الجدير بالذكر أن الاستعانة بالقوى العاملة تختلف عن الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة الرواتب.
2- الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة الرواتب
تعتبر إدارة الرواتب واحدة من أكثر وظائف الموارد البشرية التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية فيها. العديد من الشركات الصغيرة لا تستطيع تحمل تكلفة توظيف محترف في الموارد البشرية ولكنها تحتاج إلى إدارة عملية دفع الرواتب للموظفين. لهذا السبب تستعين بالخدمة الكاملة لإدارة الرواتب من خلال مزود خدمة مثل "توظيف".
3- الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO)
الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO) أو الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الموارد البشرية هي عندما تقوم شركة ما بتفويض عملياتها التجارية لشركة أخرى.
باستخدام هذا النوع، تستفيد شركتك من تجربة دعم مخصصة من مزود الخدمة. كما تحصل على أي برامج للموارد البشرية قد تحتاجها مؤسستك.
4- الاستعانة بمصادر خارجية لاستراتيجية الموارد البشرية
العديد من الشركات لا تدرك أنها بحاجة إلى استراتيجية موارد بشرية لدعم أعمالها ووظائفها وتطويرها. توفر استراتيجية الموارد البشرية للشركات القدرة على تحديد وفهم الهيكل الداخلي، بما في ذلك درجات الرواتب وتطوير الموظفين.
ومع عدم وجود قسم موارد بشرية كامل – أو عدم الحاجة إليه – تواجه العديد من الشركات صعوبة بدون وجود استراتيجية واضحة.
ولكن ما يميز استراتيجية الموارد البشرية هو أنه يمكن الاستعانة بها من خلال شركة توظيف متخصصة في الموارد البشرية مثل "توظيف"، التي تفهم طبيعة الأعمال وتقوم بإنشاء استراتيجية موارد بشرية تناسب احتياجات الشركة وتديرها.
5- الاستعانة بمصدر واحد للموارد البشرية
في هذا النوع، تقوم شركتك بالاستعانة بمزود خدمات واحد لتلبية جميع احتياجات الموارد البشرية، وتستفيد من الدعم عبر دورة حياة الموظف بالكامل. يشمل ذلك استقطاب المواهب، إدارة الأداء، الرواتب والتعويضات، وغيرها من الخدمات.
يُعتبر هذا النوع من الاستعانة مرنًا لأنه يعمل على أتمتة جزء كبير من العملية، مما يتيح للشركات المزيد من الوقت للتركيز على احتياجات التوظيف وعمليات الأعمال.
6- الاستعانة بالبرمجيات كخدمة (SaaS)
في حالة البرمجيات كخدمة (SaaS)، تتمكن شركتك من إدارة بعض وظائف الموارد البشرية الأساسية باستخدام البرمجيات. تعتمد هذه الخدمة عادة على الاشتراك، حيث تساعد برامج الموارد البشرية الشركات في الحصول على حلول مرنة والاستمتاع بالدعم التنظيمي.
وعلى الرغم من أن SaaS تعتبر منخفضة التكلفة نسبيًا، فقد تحتاج إلى استخدام العديد من البرمجيات أو التطبيقات لتغطية جميع احتياجاتك.
الخاتمة
يوفر مجال الموارد البشرية العديد من الفوائد للشركات. وعلى الرغم من الاعتقاد السائد بأن الموارد البشرية تقتصر على التوظيف ودفع الرواتب، إلا أن الموارد البشرية تتضمن أكثر من ذلك بكثير.
ومع سعي المزيد من الشركات اليوم للتركيز على عملياتها لزيادة الربحية، فإنها تحتاج إلى وضع استراتيجيات والاعتماد على أنواع مختلفة من الاستعانة بمصادر خارجية لتلبية احتياجاتها.
إذا كنت بحاجة إلى الاستعانة بمصادر خارجية في مجال الموارد البشرية مثل الاستراتيجية أو الرواتب أو حتى الاستشارات، نحن هنا لمساعدتك. نرغب في أن تركز على الجانب التجاري من الأمور، بينما نتولى نحن إدارة الجانب المتعلق بالموارد البشرية في عملك.
تواصل معنا الآن وسيدعمك فريقنا في كل خطوة على الطريق.