استشارات الموارد البشرية
Nada Adel Sobhi
November 3, 2024الإحصائيات الخاصة بالموارد البشرية تقدم رؤى قيمة حول قطاع الموارد البشرية والقوى العاملة. بدءًا من الصحة وحتى مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم، وصولًا إلى اكتساب المواهب والعديد من الجوانب الأخرى في مجال الموارد البشرية.
من خلال فهم هذه الاتجاهات، يمكن للمنظمات ومديري الموارد البشرية اتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين استراتيجيات الموارد البشرية، وتعزيز الاحتفاظ بالموظفين، ودفع نجاح الأعمال.
في هذه المقالة، سنستعرض أهم الإحصائيات المتعلقة بالموارد البشرية في مجالات التوظيف، والاحتفاظ بالموظفين، والمشاركة، والاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية، وغيرها. الهدف هو فهم العمليات الداخلية لمجال الموارد البشرية لبناء منظمات أفضل وتوفير فرص نمو وتطوير للموظفين.
أهم إحصائيات التوظيف واكتساب المواهب
عندما يتعلق الأمر بالتوظيف، فإليك بعض الإحصائيات المهمة التي تستحق التأمل. إليك الإحصائيات الأساسية التي يجب معرفتها حول التوظيف:
أكثر من 80% من مسؤولي التوظيف يستخدمون الذكاء الاصطناعي
إذا بدا أن الذكاء الاصطناعي (AI) له تأثير كبير في جميع مجالات الأعمال، فإن الموارد البشرية ليست استثناءً. في الواقع، وجدت الأبحاث أن 86% من مسؤولي التوظيف يستخدمون الذكاء الاصطناعي كجزء من عملية التوظيف.
في حين أن استخدام الذكاء الاصطناعي قد يختلف بين مسؤولي التوظيف ومديري التوظيف، فإن المجالات التي لها التأثير الأكبر تشمل فحص السيرة الذاتية، جدولة المقابلات، تدوين الملاحظات، وتقييم المرشحين.
يستخدم بعض مديري التوظيف الذكاء الاصطناعي لتقييم المرشحين وسلوكهم أثناء المقابلات، حيث يمكن لبعض برامج الذكاء الاصطناعي تحليل لغة الجسد خلال المقابلات عبر الفيديو.
98% من مسؤولي التوظيف يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للتوظيف
ثبت أن وسائل التواصل الاجتماعي تشكل فرصة كبيرة لمسؤولي التوظيف والمرشحين على حد سواء. أظهرت أبحاث Content Stadium أن 98% من مسؤولي التوظيف يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن المرشحين.
تأتي منصة LinkedIn في المرتبة الأولى بنسبة 78%، تليها Facebook بنسبة 65%. بينما احتلت Instagram وYouTube وTwitter المراتب الثالثة والرابعة والخامسة على التوالي.
بالإضافة إلى ذلك، يستخدم 67% من مسؤولي التوظيف حساباتهم الشخصية، وخاصة LinkedIn، كقناة للتواصل لأغراض التوظيف وبناء العلامة التجارية للشركة.
69% من مسؤولي التوظيف في الولايات المتحدة يركزون على المهارات الناعمة
أظهر تقرير "اتجاهات المواهب العالمية" من LinkedIn لشهر أكتوبر 2024 أن 69% من المسؤولين التنفيذيين في الولايات المتحدة يخططون "لإعطاء الأولوية لتوظيف المرشحين الذين يمتلكون مهارات ناعمة."
هم يركزون بشكل خاص على المهارات القابلة للنقل أو مهارات التوظيف التي "تسمح للمرشحين بالانتقال بسهولة بين الأدوار المختلفة."
80% من المديرين التنفيذيين عالميًا لديهم خطط توظيف
في تقرير أكتوبر 2024، وجدت LinkedIn أن 8 من أصل 10 مدراء تنفيذيين عالميًا لديهم خطط توظيف في عام 2025.
أهم إحصائيات تعهيد الموارد البشرية
إحدى خدمات الموارد البشرية الأكثر طلبًا هي تعهيد الموارد البشرية. تلجأ الشركات في جميع أنحاء العالم إلى استشارات الموارد البشرية، مثل شركة Tawzef، للاستفادة من خبرتها وتوفير الوقت والجهد والمال.
تختار بعض الشركات تعهيد معالجة الرواتب، بينما تستعين شركات أخرى باستراتيجية الموارد البشرية الخاصة بها، وهناك من قد يستعين بجميع عمليات الموارد البشرية بالكامل.
فيما يتعلق بالإحصائيات، إليك بعض الإحصائيات البارزة حول تعهيد الموارد البشرية التي تستحق النظر:
التوظيف والرواتب هما أكثر الوظائف التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية لها
على الرغم من تنوع وظائف واحتياجات الموارد البشرية، يظل التوظيف ومعالجة الرواتب من بين الوظائف الرئيسية التي تواجه المنظمات صعوبة فيها، وبالتالي تستعين بمصادر خارجية لتنفيذها. تُظهر الأبحاث أن 54% من الشركات تستعين بمصادر خارجية لوظيفة التوظيف، بينما 37% تستعين بمصادر خارجية لمعالجة الرواتب. كما تشير بعض الدراسات إلى أن تدريب الموظفين يأتي ضمن أكثر 5 وظائف يتم الاستعانة بمصادر خارجية لها. ولا يُعد هذا مفاجئًا نظرًا لأن عملية التوظيف لا تزال طويلة وتستهلك الكثير من الوقت. ومع تزايد احتياجات الشركات، يزداد عدد المقابلات والمتطلبات، مما يؤدي إلى إطالة عملية التوظيف المُرهقة.
80% من الشركات تستعين بمصادر خارجية للموارد البشرية
تستعين الغالبية العظمى من الشركات حول العالم بواحدة أو أكثر من وظائف الموارد البشرية بمصادر خارجية. ما يقرب من 80% من الشركات تُبلغ عن استخدامها لحلول الاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية. وعلى الرغم من أنها لا تذكر أسبابها، تلجأ العديد من الشركات إلى وكالات الموارد البشرية والتوظيف، مثل Tawzef، لضمان الامتثال، وإدارة الفرق الهجينة، والاستفادة من خدمات التوظيف، من بين أمور أخرى. بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى التوسع عالميًا، فإنها تستخدم نوعًا مختلفًا من وكالات الموارد البشرية يُعرف بـ "صاحب السجل" (Employer of Record).
58% من الشركات توفر المال من خلال الاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية
تشير حوالي 58% من الشركات إلى أن الأسباب الرئيسية للاستعانة بمصادر خارجية لاحتياجات الموارد البشرية هي "توفير المال وتقليل تكاليف التشغيل للموارد البشرية." بالإضافة إلى ذلك، تقول الشركات التي تستعين بمصادر خارجية لعمليات الموارد البشرية إنها توفر ما بين 20-40% مقارنةً بتلك التي تعتمد على فريق موارد بشرية داخلي.
إحصائيات الاحتفاظ بالموظفين
تحدثنا عن كيفية العثور على المواهب، ولكن ماذا عن الاحتفاظ بالمواهب الماهرة؟
لا شك في وجود العديد من الفوائد للاحتفاظ بالموظفين، ولكن ماذا تقول الإحصائيات؟
99% من الشركات تواجه "تحديات في المواهب"
أظهر بحث أجرته شركة Mercer أن 99% من المنظمات "تواجه تحديات في المواهب". تتنوع هذه التحديات من زيادة ظاهرة "الاستقالة الهادئة" إلى ضمان التنوع في القوى العاملة وصولًا إلى تزايد استخدام الأتمتة.
بالإضافة إلى ذلك، يؤثر تزايد العمل عن بُعد على الشركات، حيث يتطلع المزيد من الموظفين إلى وظائف عن بُعد في حين تبحث الشركات عن موظفين للعمل في الموقع أو بشكل هجين.
"الأجور/المزايا" هي السبب الأكثر شيوعًا لترك الموظفين وظائفهم
في عام 2023، كان السبب "الأكثر شيوعًا" لترك الموظفين وظائفهم هو "الأجور [و/أو] المزايا"، وفقًا لتقرير Gallup. وأشار التقرير إلى أن الأجور/المزايا "تم تحديدها فقط بنسبة 16% كسبب أساسي لترك الموظفين وظائفهم، مما يعني أن المنظمات بحاجة إلى التركيز على مجموعة أخرى من احتياجات الموظفين لمنع الـ 84% المتبقية من حالات المغادرة".
حالة موظفي الموارد البشرية
غالبًا ما تنسى الشركات أن فريق الموارد البشرية هو جزء من الشركة، وأن أعضاء هذا الفريق يواجهون صعوبات أيضًا.
80% من قادة الموارد البشرية يقولون إن العمل يزداد صعوبة
في استطلاع Gartner في فبراير 2023، قال 55% من 217 من قادة الموارد البشرية إنهم "يتلقون المزيد من الطلبات في مجموعة متنوعة من المواضيع". بالإضافة إلى ذلك، قال 80% ممن شملهم الاستطلاع إن دورهم يواجه "تحديات مختلفة" مقارنة بما كان عليه قبل الجائحة.
71% من موظفي الموارد البشرية يعانون من الإرهاق
يمكن أن يكون لإرهاق الموظفين تأثيرات كبيرة على الشركة، بدءًا من ارتفاع معدل دوران الموظفين إلى انخفاض الإنتاجية وفقدان المبيعات، إلى غير ذلك من المشكلات. من الضروري أن يساعد المديرون في أي قسم أعضاء فريقهم على تجنب الإرهاق.
أظهر استطلاع Gartner أن 71% من المستجيبين أبلغوا عن الإرهاق بين موظفي الموارد البشرية، وأشاروا إلى أن الوضع كان "أكثر تحديًا مما كان عليه قبل الجائحة".
أكثر من 50% من قادة الموارد البشرية يواجهون صعوبة في التوظيف للموارد البشرية
نعلم جميعًا التحديات المتعلقة بتوظيف المواهب المتميزة، ولكن ماذا عن التحديات المتعلقة بالعثور على أعضاء فريق الموارد البشرية وتوظيفهم؟ وفقًا لبحث Gartner، يواجه أكثر من نصف قادة الموارد البشرية صعوبة "متزايدة في كل من الاحتفاظ بموظفي الموارد البشرية وتوظيفهم".
إحصائيات مشاركة الموظفين
تظل مشاركة الموظفين مهمة صعبة للمنظمات، ومع ذلك، على مدى السنوات القليلة الماضية، أثبتت مشاركة الموظفين أنها فرصة لكل من الموظفين والمديرين والشركات.
الشركات ذات الثقافة الإيجابية في مكان العمل هي الأفضل في إشراك الموظفين، وأحيانًا حتى الموظفين عن بُعد.
الموظفون الذين يشاركون في العمل يزيدون من الربحية بنسبة 23%
تتساءل الشركات دائمًا عن كيفية زيادة الربحية. بشكل مفاجئ، فإن الإجابة تكمن في موظفيها. أظهرت أبحاث Gallup أن "الموظفين الذين يشاركون في العمل بشكل كبير" يكونون أكثر إنتاجية، مما يمكن أن يزيد الأرباح بنسبة تصل إلى 23%.
المشاركة تعزز الإنتاجية بنسبة 17%
تقدم مشاركة الموظفين العديد من الفوائد للمنظمة. أظهرت أبحاث Gallup المستقلة أن الموظفين الذين يشاركون في العمل هم أكثر إنتاجية بنسبة 17% من نظرائهم، ويظهرون نسبة غياب أقل بنسبة 41%، وحوادث أقل في مكان العمل بنسبة 70%.
56% يحصلون على عائد استثمار من مشاركة الموظفين
أظهرت الأبحاث أن 56% من المشاركين قالوا إنهم "حققوا عائد استثمار إيجابي" من الاستثمار في مشاركة الموظفين.
لإشراك الموظفين وجني الفوائد، يجب على الشركات أولاً تحديد معنى مشاركة الموظفين بالنسبة لها. يجب أن تدمج استراتيجيات مشاركة الموظفين في استراتيجيات الموارد البشرية الشاملة، كما ينبغي تتبع مقاييس ومؤشرات أداء مشاركة الموظفين مثل معدل الاحتفاظ بالموظفين وتكلفة دوران الموظفين، وغيرها.
40% لا يعرفون كيفية إشراك الموظفين
في كثير من الأحيان، تكمن المشكلة الكبرى في كيفية تحقيق ذلك. كيف يمكن للمديرين إشراك أعضاء فريقهم؟
وجدت الأبحاث التي أجرتها Harvard Business Review وQuantum Workplace أن 40% من المديرين قالوا إنهم لا "يملكون البيانات... لفهم ما يحفز ويشرك موظفيهم".
81% يقولون إن المشاركة تؤثر على الأداء
يشير حوالي 81% من قادة الأعمال إلى أنهم "يتفقون بشدة على أن الموظفين المشاركين في العمل يقدمون أداءً أفضل ويكونون أكثر إنتاجية"، وفقًا لأبحاث HBR.
على الرغم من هذه العلاقة القوية بين المشاركة وإدارة الأداء، إلا أن "العديد من استراتيجيات المشاركة والأداء غالبًا ما تكون منفصلة عن بعضها البعض ولا يتم تنفيذها بشكل متكامل".
فقط 37% من الشركات تركز على المشاركة
على الرغم من العائد الإيجابي على الاستثمار ورؤية 81% من قادة الأعمال وجود ارتباط بين مشاركة الموظفين والإنتاجية، فإن القليل من الشركات تركز على استراتيجيات المشاركة.
وجدت دراسة HBR أن 37% فقط من المشاركين جعلوا من مشاركة الموظفين "مجالًا مهمًا للتركيز في منظمتهم".
65% من الموظفين في الولايات المتحدة غير منخرطين
أظهر تقرير Gallup عن "حالة مكان العمل العالمي لعام 2022" أن "الغالبية" من القوى العاملة في الولايات المتحدة، بنسبة 65%، "غير منخرطين".
وفقًا للتقرير، فإن هؤلاء الموظفين "غير مكترثين ولا يحبون أو يكرهون وظائفهم"، مما يعني أنهم "يمثلون خطرًا" يمكن أن يكون إيجابيًا أو سلبيًا.
الخلاصة
توجد الإحصائيات بكثرة في كل مجال، سواء كان الموارد البشرية أو غيره. لهذا السبب، من المهم متابعة إحصائيات الموارد البشرية المحدثة والبيانات، إلى جانب أحدث الاتجاهات في هذا المجال.
ينبغي أيضًا متابعة فرق العمل المختلفة والموظفين والمديرين، وحمايتهم من الإرهاق، وإشراكهم في العمل، والمساهمة في تحسين إنتاجية الفريق.
نوصي باستكشاف هذه القائمة من المقالات لتحسين العمليات الإدارية والموارد البشرية في شركتك:
- كيفية إنشاء سياسة التعويضات والمزايا: 5 مؤشرات قياس الأداء
- كيفية إنشاء استراتيجية تعويضات ومزايا شاملة للنساء
- 6 أخطاء توظيف يرتكبها أصحاب العمل [دليل]
- هيكل الرواتب: كيفية تصميم هيكل الأجور لشركتك
- كيفية الاستعانة بخدمات الرواتب: 4 سيناريوهات يجب النظر فيها
- كل ما تحتاج لمعرفته حول الاستعانة بمصادر خارجية لوظائف الموارد البشرية: الإيجابيات والسلبيات