استشارات الموارد البشرية
Mohamed Samir
June 7, 2023تعتمد الشركات اليوم على القادة لدفع فرقهم وموظفيهم نحو النجاح. فهم يساعدون في إنشاء ثقافة الشركة، وإلهام الإبداع والابتكار، وبناء الفرق.
ومع ذلك، قد تكون القيادة في بعض الأحيان مفهومًا غامضًا. هناك العديد من المقالات والمنشورات على منصة لينكدإن حول القيادة.
ولكن لفهم القيادة بشكل أفضل، من الأفضل العودة إلى الأساسيات.
ما هي القيادة؟ لماذا هي مهمة في الأعمال؟ لماذا يجب عليك السعي لبناء وامتلاك قادة في شركتك؟ وما هي المستويات الخمسة للقيادة؟
تابع القراءة للحصول على إجابات لكل هذه الأسئلة والمزيد!
ما هي القيادة؟
يعرّف قاموس أكسفورد القيادة بأنها "العمل المتمثل في قيادة مجموعة من الناس أو منظمة".
ولكن القيادة تتجاوز هذا التعريف. إليك تعريف "ماكينزي" للقيادة:
"القيادة هي مجموعة من السلوكيات المستخدمة لمساعدة الأشخاص على توجيه مسارهم الجماعي، وتنفيذ الخطط الاستراتيجية، وتجديد المنظمة باستمرار." – ماكينزي
القيادة هي مفهوم وممارسة في الوقت نفسه. في مجال الأعمال، تُعتبر القيادة ممارسة تؤثر على جميع جوانب العمل تقريبًا، بما في ذلك وليس حصرًا:
- الفرق
- الاحتفاظ بالموظفين والإنتاجية
- المبيعات والإيرادات
- رضا العملاء واحتفاظهم (من خلال الموظفين)
- تفاعل الموظفين وتمكينهم
يمكن أن يكون القادة الجيدون الأقوياء الفرق بين زيادة الاحتفاظ بالموظفين وتقليل معدل دورانهم، وبين هروب الموظفين إلى المنافسة.
القادة هم عكس المدراء المتحكمين في التفاصيل الصغيرة. فهم يخلقون ثقافة عمل تدعم الموظفين، وتلهمهم، وتحفزهم على النمو والمساهمة في نمو شركتك أيضًا.
لا تُحدد القيادة حسب الأعمال أو الصناعة. يمكن أن يكون القائد معلمًا، مديرًا، رئيسًا تنفيذيًا، مدربًا رياضيًا، أو حتى طالبًا.
الخلاصة هي أن "القيادة تتعلق بتوجيه التأثير على النتائج، وتمكين مجموعات من الأشخاص من العمل معًا لتحقيق ما لا يمكنهم تحقيقه بمفردهم." (ماكينزي)
"إنها [أفعال القائد]، وليست كلماته، التي تلهم الثقة والطاقة." (ماكينزي)
أهمية القيادة في مكان العمل
قد تتساءل: "كل هذا يبدو رائعًا، لكن كيف تؤثر القيادة فعليًا على الموظفين الآخرين في شركتي؟"
لنلقِ نظرة على فوائد القيادة:
- زيادة الاحتفاظ بالموظفين: القادة الجيدون يساعدون على بناء بيئة يشعر فيها الموظفون بالاستقرار والرغبة في البقاء.
- تقليل معدل دوران الموظفين: من خلال إلهام الموظفين وتوجيههم، تقل احتمالية تركهم للشركة.
- تحفيز الموظفين على النمو الشخصي والمهني: القادة يعززون تطوير المهارات والثقة بالنفس لدى الموظفين.
- بناء ثقافة الشركة: القادة يساهمون في تشكيل ثقافة عمل إيجابية وداعمة.
- تقليل السلبية وخلق مزيد من القادة: القيادة الجيدة تشجع الموظفين على أن يصبحوا قادة في مجالاتهم.
- زيادة تفاعل الموظفين: القادة يساعدون على إشراك الموظفين في عملية صنع القرار والنجاح المشترك.
- تحسين المعنويات في الفريق والشركة: بيئة العمل التي يديرها قادة جيدون تعزز معنويات الفريق.
- بناء ثقة الموظفين: القيادة القوية تعزز الثقة بالنفس لدى الموظفين، مما يحسن من أدائهم.
ما هي المستويات الخمسة للقيادة؟
واحدة من الركائز الأساسية للقيادة وتطويرها هي نظرية جون سي. ماكسويل "المستويات الخمسة للقيادة."
تعمل نظرية ماكسويل كخارطة طريق، حيث ينظر إلى القيادة كرحلة، وهي مهارة يمكن تعلمها وتحسينها.
من خلال نظريته، يهدف ماكسويل إلى مساعدة القادة على فهم مكانتهم كقادة، وتحديد إلى أين يريدون الوصول، وكيفية تحقيق ذلك.
أولئك الذين يتبعون نظرية ماكسويل "المستويات الخمسة للقيادة" يمكنهم أن يصبحوا قادة أفضل وأكثر نجاحًا، تحسين مكانتهم أو مواقعهم في العمل، زيادة تأثيرهم، وبناء فرق وشبكات أقوى في مجال عملهم.
يقسم ماكسويل رحلة القيادة إلى 5 مستويات رئيسية. وهي:
- الموقع (Position)
- الإذن (Permission)
- الإنتاج (Production)
- تطوير الأفراد (People Development)
- الذروة (Pinnacle)
وفقًا لماكسويل، يبدأ كل قائد من المستوى الأول ويسعى للوصول إلى المستوى الخامس، وهو قمة القيادة.
المستويات الخمسة للقيادة: شرح
المستوى الأول من القيادة – الموقع (Position)
هذا هو نقطة البداية. في المستوى الأول، قد يكون القائد ذو تأثير أو كاريزما، وقد لا يكون كذلك.
غالبًا ما يكونون "قادة" لأن هذا هو ما يتطلبه دورهم أو منصبهم. يمكن أن يكون هذا الشخص مديرًا أو عضوًا كبيرًا في الفريق أو "قائد فريق."
القادة في المستوى الأول هم قادة باللقب، وليس بالضرورة بالأفعال والمهارات. في هذا المستوى، يحترمك الناس لأنهم مضطرون لذلك.
قد يمتلك بعض المديرين الجدد مهارات قيادية، والتي يحتاجون إلى تطويرها من خلال دراسة إدارة المشاريع، وإدارة الأفراد، وغيرها من المهارات.
المستوى الثاني من القيادة – الإذن (Permission)
في هذه المرحلة، وعلى عكس المستوى الأول، لا يُجبر الناس على اتباعك. بل يتبعونك لأنهم يريدون ذلك.
في هذا المستوى، لا يتعلق الأمر فقط بكونك في منصب سلطة. كقائد أو كقائد محتمل، تحتاج إلى التركيز على تطوير المهارات وبناء العلاقات مع الآخرين.
للوصول إلى هذا المستوى والنمو فيه، ستحتاج إلى فهم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واستخدامها لقياس جوانب مختلفة من أداء فريقك.
يجب عليك أيضًا معاملة أعضاء الفريق بإنصاف، طلب التغذية الراجعة، والنظر في تأثير قراراتك على الآخرين.
المستوى الثالث من القيادة – الإنتاج (Production)
المرحلة الثالثة في المستويات الخمسة للقيادة تتعلق بالإنتاج أو النتائج.
في هذه المرحلة، يتبعك الناس بسبب شيء قمت به من أجل الشركة أو المنظمة. يتعلق الأمر بشخصيتك ومهاراتك.
وفقًا لماكسويل، هناك فرق بين الإعجاب والاحترام. لكسب الاحترام كقائد، تحتاج إلى تحقيق نتائج. غالبًا ما يشمل ذلك المساهمة في إيرادات وأرباح شركتك من خلال فريقك.
يمكن أن تكون هذه المساهمة في شكل:
- زيادة الإنتاجية (اعتمادًا على ما تقوم به شركتك أو فريقك).
- العمل على مشاريع متعددة في نفس الوقت.
- أو شيء آخر.
المستوى الرابع من القيادة – تطوير الأفراد (People Development)
في هذا المستوى، يتبعك الناس، ليس فقط بسبب ما فعلته، ولكن أيضًا بسبب ما قدمته لهم.
سيتبعك الكثير من الناس لأن تطورهم الشخصي أو مسيرتهم المهنية – أو كلاهما – يعتمد على ذلك. في المستوى الرابع، مستوى تطوير الأفراد، لا تكتسب فقط مزيدًا من الاحترام ولكن أيضًا مزيدًا من المسؤوليات.
إحدى هذه المسؤوليات هي مساعدة الآخرين على أن يصبحوا قادة في فرقهم أو مجالاتهم. لتحقيق ذلك، ستحتاج إلى استثمار طاقتك، ومهاراتك، ووقتك، وأحيانًا أموالك لدعم الآخرين في رحلتهم نحو القيادة.
المستوى الخامس من القيادة – الذروة (Pinnacle)
المرحلة الأخيرة في المستويات الخمسة للقيادة هي الذروة. في هذا المستوى، يتبعك الناس لأنهم يحترمونك. تمثل الذروة أعلى شكل من أشكال القيادة وفقًا لماكسويل.
في المستوى الخامس، يتحقق نجاحك كقائد من خلال نجاح الآخرين.
هذا المستوى يتعلق بـ "خلق جيل جديد من القادة... وهو مدفوع ليس بالطموح الشخصي، ولكن برغبة غير أنانية في توجيه الآخرين." (Vantage Circle)
كلمات أخيرة
القائد الجيد يحفز أعضاء الفريق، ويزيد من التفاعل، ويحسن أداء الموظفين. وهذا بدوره يزيد من ولاء العملاء ورضاهم ويعزز الاحتفاظ بهم لصالح عملك.
سواء كنت صاحب عمل، مديرًا، قائد فريق، أو مسؤول موارد بشرية، ينبغي أن تسعى لتكون قائدًا لفريقك.
يجب عليك أيضًا تشجيع الآخرين ليصبحوا قادة وتزويدهم بالموارد اللازمة للوصول إلى ذلك.
وجود قادة في فريقك وشركتك لا يساعد فقط في بناء شركتك، بل يعزز أيضًا العلامة التجارية لصاحب العمل.
القيادة يمكن أن تكون في أي فريق. ولكن عندما تأتي من الإدارة العليا، وأحيانًا من الموارد البشرية، فإنها تضع الشركة على طريق النجاح. تحفز الموظفين وتجذبهم للإبداع والابتكار في وظائفهم.
لذا، إذا كنت مديرًا، أو مدير موارد بشرية، أو الرئيس التنفيذي لشركة، قد ترغب في معرفة المزيد عن القيادة، وهو ما سنتناوله في مقالات مستقبلية، واكتشاف دوافع موظفيك.
واحدة من الطرق لاكتشاف سمات القيادة والإدارة بين موظفيك هي استخدام الاختبارات النفسية.
هذه الاختبارات تقوم بمراجعة المهارات المعرفية والسلوكيات للموظفين وتوفر مؤشرات حول المجالات التي من المرجح أن يبرز فيها هؤلاء الموظفون.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية عمل الاختبارات النفسية وكيفية الحصول عليها، تواصل مع "توظيف".
قراءة إضافية:
- ما الذي يسبب إرهاق الموظفين؟ 10 علامات يجب مراعاتها وكيفية التغلب عليه
- تجنب 6 أخطاء في التوظيف يرتكبها أصحاب العمل
- كيفية إنشاء استراتيجية تعويضات ومزايا شاملة للمرأة
- الدليل الشامل لأنواع تقييمات الموظفين المختلفة
- وظائف الموارد البشرية | دليل شامل للموظفين وأصحاب العمل
- كل ما تحتاج معرفته حول مؤشرات الأداء الرئيسية للتدريب والتطوير للموظفين
- 9 مؤشرات لتفاعل الموظفين يجب تتبعها لتحسين ثقافة العمل