كيفية تقديم ملاحظات 360 درجة للموظفين والمديرين [مع أمثلة]

هناك العديد من أنواع تقييمات أداء الموظفين. أحد الأنواع الفعالة والشائعة هو ملاحظات 360 درجة.

عادةً ما تكون تقييمات الأداء في الشركة مرهقة وغير مريحة، خاصةً عندما يكون هناك ملاحظات سلبية. يتم استدعاء الموظف إلى مكتب مديره لمناقشة نقاط ضعفه بالتفصيل.

ولكن هذا ليس بالضرورة الطريقة المثلى. لكي يكون التقييم فعالًا، لا ينبغي أن يكون تواصلًا من جانب واحد. من خلال المراجعات بزاوية 360 درجة، يمكن للموظفين الخروج بفهم أفضل لنقاط قوتهم والمجالات التي يحتاجون إلى تحسينها.

في هذه المقالة، سنناقش ما هي ملاحظات 360 درجة، أهميتها، ونقدم بعض أمثلة ملاحظات 360 درجة.

ما هي ملاحظات 360 درجة؟

التقييم بزاوية 360 درجة، أو ملاحظات 360 درجة، هي عملية مراجعة يجمع فيها المدير الملاحظات حول أداء الموظف من وجهات نظر متعددة، عادة من أعضاء الفريق الآخرين.

يساعد هذا النوع من التقييم المديرين في فهم كيف يرى أعضاء الفريق أداء زملائهم في مجالات مختلفة.

لإجراء تقييم بزاوية 360 درجة، ستحتاج إلى جمع البيانات للحصول على رؤية شاملة لنقاط القوة والضعف لدى الموظف.

تشمل عملية جمع البيانات جمع آراء من الأشخاص الذين يتفاعل معهم الموظف.

وهؤلاء يشملون، على سبيل المثال لا الحصر، أعضاء الفريق، الزملاء، الشركاء، التقارير المباشرة، العملاء، المتعاونين، الموردين، وكذلك المديرين المباشرين وغير المباشرين.

من الجدير بالذكر أن التقييمات بزاوية 360 درجة تستخدم عادة لتقييم الأفراد وليس الفرق.

يمكن أيضًا استخدام ملاحظات 360 درجة للتقييم الذاتي، مما يمكن أن يحسن الإنتاجية والأداء في المستقبل.

لماذا تعتبر ملاحظات 360 درجة مهمة؟

تعد تقييمات الأداء مهمة لأنها تساعد المديرين وفِرَق الموارد البشرية في:

• قياس أداء الموظفين
• تقديم أفكار لتطوير المهارات وزيادة كفاءة الموظفين
• اكتشاف إمكانيات كامنة لدى الموظفين (قد لا تكون متعلقة بالعمل)
• التعرف على القادة المحتملين
• اتخاذ قرارات بشأن من يستحق الترقية أو الزيادة (ومن لا يستحق)

عندما تتم التقييمات بشكل صحيح، يمكن أن تكون فرصة لتحسين العلاقات بين الموظفين والمديرين والسماح للموظفين بمشاركة أفكارهم واهتماماتهم.

بناءً عليه، تتضمن ملاحظات 360 درجة أو الملاحظات متعددة الأطراف إشراك المديرين والزملاء والتقارير المباشرة، وأحيانًا حتى العملاء والمستشارين والموردين، ليكونوا جزءًا من عملية تقديم الملاحظات.

هذا يوفر تحليلًا شاملاً لأداء الموظف داخل المنظمة ويتم مكافأته وفقًا لذلك.

إلى جانب فوائد المراجعات المنتظمة، هناك عدة أسباب تجعل ملاحظات 360 درجة نوعًا رائعًا من التقييمات للشركات. فهي توفر تقييمًا شاملاً لأداء الموظف من وجهات نظر مختلفة.

• تشجع على ثقافة الانفتاح والشفافية داخل الفريق والمنظمة.
• تساهم في تحديد القادة المحتملين، من وجهة نظر أعضاء الفريق الآخرين.
• تساهم في تحديد المجالات التي يحتاج الموظفون فيها إلى الدعم أو التوجيه (بناءً على آراء زملائهم).
• تساهم في مواءمة الأهداف الفردية مع أهداف المنظمة، مما يؤدي إلى تحسين الأداء التنظيمي وزيادة النجاح.

أمثلة على ملاحظات 360 درجة للموظفين والمديرين

إذا كنت ترغب في تسريع عملية تقديم الملاحظات وإكمال تقييمات الأداء في الوقت المحدد، إليك ما يجب عليك فعله: أعد صياغة الملاحظات السلبية كـ نقد بناء.

تقديم ملاحظات صادقة أمر بالغ الأهمية، ولكن من الضروري بنفس القدر تقديم نصائح عملية تساعد أعضاء الفريق على التحسن بدلاً من مجرد انتقادهم.

ستساعدك أمثلة ملاحظات 360 درجة التالية على تقديم ملاحظات صادقة وقابلة للتنفيذ لأعضاء فريقك.

يمكن للمديرين استخدام هذه النصائح والعبارات عند تقديم الملاحظات للموظفين أو يمكن لكبار المديرين استخدامها عند تقديم الملاحظات للمديرين المتوسطين وقادة الفرق.

التواصل

أمثلة على ملاحظات 360 درجة للتواصل:

عند تقديم ملاحظات إيجابية حول التواصل، يمكنك قول:

• "تُظهر مهاراتك الممتازة في التواصل بشكل لافت عند التعامل مع المواقف الصعبة مع العملاء."
• "نهجك الصبور والمتفهم يؤدي إلى تحقيق تفاهم متبادل وحلول تعود بالفائدة على الجميع."
• "الطريقة التي تعاملت بها مع [اذكر موقفاً محدداً] تُظهر ما أنت عليه كمتواصل رائع وتعزز بيئة عمل تعاونية ومنسجمة."

أمثلة على الملاحظات البنّاءة (السلبية) للتواصل:

• "كن أكثر وضوحًا عند التعبير عن نفسك لتجنب سوء الفهم والارتباك."
• "التصرف بفاعلية أكبر قد يساعدك في تجنب المشاكل المستقبلية مع العملاء والزملاء."

الإبداع وحل المشكلات

أمثلة على ملاحظات 360 درجة للإبداع وحل المشكلات:

عند تقديم ملاحظات إيجابية حول الإبداع وحل المشكلات، يمكنك قول:

• "نهجك الإبداعي في حملتنا التسويقية أظهر ابتكارًا وجذب العديد من العملاء المحتملين المؤهلين. أنت ممتاز في حل المشكلات، مما يجعل عملاءنا سعداء."
• "شكراً لك على حل مشكلة منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني بسرعة والحفاظ على مشتركينا."
• "نثق في تفكيرك السريع ومهاراتك الإبداعية في لحظات الأزمات."

أمثلة على الملاحظات البنّاءة (السلبية) للإبداع وحل المشكلات:

• "إذا شعر المدير الجديد بالذعر عند مواجهة مشكلة، اطلب منه أن يحاول حل المشكلات البسيطة بمفرده مع فريقه قبل طلب المساعدة."
• "عند امتلاك أفكار رائعة: حاول أن تشارك في حل المشكلات الفردية قبل الاجتماعات."
• "لتكون أكثر إبداعًا في تصميماتك/محتواك، عليك أن تفكر خارج الأفكار التقليدية."

الانتباه إلى التفاصيل:

الانتباه مهم لأي دور. إليك بعض الأمثلة الإيجابية لملاحظات 360 درجة حول الانتباه للتفاصيل:

• "مراجعاتك الدقيقة للكود والاختبارات الشاملة أدت إلى تقليل الأخطاء بشكل كبير في المنتج وزيادة رضا العملاء."
• "اهتمامك الممتاز بالتفاصيل في معالجة المهام الإدارية وسجلات الموظفين ساعد جميع الأقسام على العمل بسلاسة."

أمثلة على الملاحظات البنّاءة (السلبية) للانتباه إلى التفاصيل:

• "تأكد من مراجعة التقارير بعناية أكبر، بما في ذلك التناسق بين الألوان والخطوط في عروض الشرائح."

التنظيم والكفاءة:

عند تقديم ملاحظات إيجابية حول التنظيم والكفاءة، يمكنك قول:

• "نحن سعداء بوجودك كمدير مكتبنا! لقد أحدثت طريقتك المنهجية تحولاً كبيراً في عملياتنا، وتجاوزت توقعاتي، ووفرت المزيد من الوقت للفريق."
• "لقد قمت بعمل رائع، وأود أن أغتنم هذه الفرصة لتهنئتك على تحقيق أهدافنا في المبيعات والتسويق."
• "كان تركيزك الاستراتيجي وكفاءتك وإصرارك عوامل حاسمة في نجاحنا. استمر في العمل الجيد!"

أمثلة على الملاحظات البنّاءة (السلبية) للتنظيم والكفاءة:

• "يرجى الالتزام بالمواعيد. الوصول متأخرًا يؤثر على معنويات الفريق وقد يؤدي إلى خصم من الراتب."
• "قم بتسمية الملفات بشكل صحيح حتى يكون الفريق على نفس الصفحة وللتأكد من عدم فقدان أي شيء."

الخلاصة

ملاحظات 360 درجة هي وسيلة فعالة لجمع ملاحظات نوعية شاملة وموضوعية.

يمكنك استخدام هذه الأمثلة كقالب عند إجراء تقييمات الأداء.

تذكر أن تقديم الملاحظات هو مهارة يجب أن يتعلمها كل من المديرين والموظفين.

هل تحتاج إلى مساعدة في صياغة نظام شامل لملاحظات 360 درجة لفريقك وشركتك؟ تواصل مع فريق "Tawzef". فريقنا مستعد لمساعدتك.

قراءات إضافية:

• تقييم أداء الفريق: كيفية تقييم الفرق [دليل سريع]
• كيفية إجراء تقييم أداء المبيعات [دليل]
• كيف يمكن للتكنولوجيا زيادة الإنتاجية في مكان العمل؟
• تقييم الأداء مقابل إدارة الأداء: ما هي الاختلافات؟
• إليك ما تحتاج إلى معرفته حول برامج التدريب والتطوير للموظفين
• كيفية إدارة فرق متعددة: اتبع هذه النصائح الثمانية