كيفية إنشاء تجربة إيجابية للمرشحين؟ [مع أمثلة]

تشير تجربة المرشح إلى كيفية إدراك الباحث عن عمل لعلامة الشركة التجارية طوال عملية التوظيف. من وصف الوظيفة إلى عملية المقابلة وصولاً إلى المتابعات، بما في ذلك الحصول على رفض أو توقيع عقد.

كل خطوة توفر فرصة لبناء علاقات أقوى مع المرشحين وإظهار سبب رغبتهم في العمل بشركتك.

يمكن لتجربة مرشح إيجابية أن تساعدك في تحويل المرشحين المفضلين إلى موظفين. كما يمكن أن تشجع المرشحين الذين لم ينجحوا في عملية التوظيف على التقديم مرة أخرى في المستقبل.

في المقابل، يمكن لتجربة مرشح سلبية أن تدفعهم للتخلي عن عملية التوظيف تمامًا.

في هذه المقالة، سنلقي نظرة على ما يجعل تجربة المرشح إيجابية. كما سنتناول أفضل الأمثلة لتجارب المرشحين من الشركات حول العالم.

كيفية إنشاء تجربة مرشح إيجابية؟

لإنشاء تجربة مرشح إيجابية، يجب أن تفهم أولاً ما الذي يجعل تجربة المرشح جيدة.

فيما يلي أفضل الممارسات لضمان تجربة مرشح إيجابية ولا تُنسى لجميع المرشحين، سواء تم توظيفهم أم لا.

1) كتابة أوصاف وظائف واضحة

لإنشاء أوصاف وظائف فعالة، ركز على المسؤوليات الرئيسية، جاذبية الدور، ويوم عمل نموذجي. قم بتضمين نطاق الراتب، المزايا، المؤهلات، الخبرة، وترتيب العمل.

أظهر كيف يبدو النجاح وكيف يساهم في الشركة. تجنب المصطلحات المعقدة والكلمات المبالغ فيها مثل "نينجا" و"تنين". احرص على أن تكون الأوصاف واضحة وموجزة.

2) تسهيل عملية التقديم

بسّط عملية التقديم لتجنب فقدان المرشحين الجيدين. دع المتقدمين يختارون بين تحميل السيرة الذاتية أو الإجابة عن أسئلة.

إذا كنت تستخدم أداة مثل Workable لاستقبال طلبات التوظيف، ساعد المرشحين على التقديم عن طريق تمكين خيار "حفظ التقدم" حتى يتمكنوا من استئناف الطلب لاحقًا.

3) تخصيص الاتصالات

تخصيص الرسائل الإلكترونية باستخدام الأسماء، عناوين الوظائف وأسماء المراجع يمكن أن يعزز تفاعل المرشحين.

استخدم قوالب لتنظيم المعلومات، مثل مرحلة التوظيف الحالية. قم بأتمتة رسائل المتابعة لزيادة معدلات الاستجابة والحفاظ على الاتصال مع المتقدمين.

حدد إطارًا زمنيًا للاستجابة الأولية بعد إرسال البريد الإلكتروني "لقد تلقينا طلبك".

تأكد من أن المواقع الإلكترونية متاحة لجميع المتقدمين. يجب أن تتضمن النص البديل، مقاطع الفيديو مع الترجمة المغلقة، والمحتوى بتنسيقات مختلفة. يمكن أن تساعد التكنولوجيا المساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة على التقديم بسهولة.

4) استخدام التكنولوجيا المناسبة

حسّن عملية التوظيف الخاصة بك باستخدام حلول وأدوات تكنولوجيا الموارد البشرية. استخدم نظام تتبع المتقدمين لإدارة السير الذاتية والمرشحين. فكر في استخدام المقابلات بالفيديو لتبسيط عملية التوظيف وتقليل وقت التوظيف، وهو مؤشر رئيسي للتوظيف.

5) تقديم وطلب الملاحظات

تقديم الملاحظات بعد المقابلات أمر مهم لتجربة مرشح إيجابية. ومع ذلك، تُظهر الأبحاث أن 41% فقط من المرشحين أبلغوا عن تلقيهم ملاحظات، رغم أن 94% منهم يرغبون فيها.

إعطاء الملاحظات يظهر أنك تقدّر وقت المرشح وجهده في التقديم لشركتك. كما يمكن أن تساعد المرشحين على فهم سبب عدم توافقهم مع الدور، وتحفيزهم على التقديم مرة أخرى في المستقبل.

يجب أن يكون أصحاب العمل منفتحين لتلقي الملاحظات أيضًا. يمكنك القيام بذلك من خلال إرسال استبيان رضا المرشحين.

6) إبلاغ المرشحين بمستجدات طلباتهم

من الضروري إبلاغ المرشحين بحالة طلباتهم الوظيفية. عدم سماعهم أي رد يمكن أن يؤدي إلى تجارب سلبية ومراجعات سيئة.

أخبرهم سواء كانوا ناجحين أم لا أو إذا كانوا قد انتقلوا إلى المرحلة التالية من عملية التوظيف.

على الرغم من أن تلقي رسالة رفض قد يكون محبطًا، إلا أنه يساعد المرشحين في عدم رفع آمالهم والمضي قدمًا.

7) تقديم تجربة مقابلة جيدة

قدم للمرشحين معلومات تفصيلية حول المقابلة، بما في ذلك الوقت، المكان (عبر الإنترنت أو غير ذلك)، قواعد اللباس، ومن سيكون حاضرًا.

أعطهم توجيهات إلى مكتبك واشرح لهم عملية المقابلة.

أثناء المقابلة، قدم اهتمامك الكامل للمرشحين، دوّن الملاحظات، واسمح لهم بطرح الأسئلة.

أخيرًا، شكرهم على وقتهم، واشرح لهم الخطوات التالية ومتى ستتواصل معهم لإبلاغهم بالقرار.

8) سد الفجوة بين القبول والانضمام

تمتد تجربة المرشح إلى ما بعد إرسال عرض العمل وقبوله. بمعنى آخر، تتعلق تجربة المرشح بجعل الموظفين الجدد يشعرون بأنهم جزء من الشركة.

ابنِ العلاقة بمجرد قبولهم عرض العمل.

أرسل لهم قائمة تحقق بالمعلومات ذات الصلة لإبقائهم متحمسين. فكر في إرسال بعض منتجات الشركة لهم.

استخدم برنامج التوجيه والإعداد لتسهيل عملية الانضمام ومساعدتهم في التعرف على فريقهم.

9) إنشاء تجربة انضمام مرحبة

إحدى أفضل ممارسات تجربة المرشح هي تقديم تجربة انضمام رائعة للموظفين الجدد. للأسف، يكشف استطلاع من Gallup أن 12% فقط من الموظفين يشعرون بأن منظمتهم تفعل ذلك بشكل جيد.

يمكن أن يؤدي الانضمام السلبي إلى شعور الموظفين بالعزلة أو الإحباط وزيادة معدل دوران الموظفين.

أفضل أمثلة تجربة المرشح

الآن، حان الوقت لإلقاء نظرة على بعض الأمثلة الناجحة لتجربة مرشح إيجابية. هذه منظمات نجحت في تنفيذ واحدة أو أكثر من الاستراتيجيات المذكورة أعلاه.

1) Digital Ocean

كما ذكرنا، تعتبر الملاحظات مهمة للمرشحين. تعد Digital Ocean واحدة من أفضل الأمثلة على تجربة المرشح لأنها تلبي هذا الاحتياج.

هذه الشركة التقنية متعددة المجالات معروفة بشفافيتها. ليس فقط أنهم يبقون المرشحين على اطلاع طوال عملية التوظيف، ولكنهم أيضًا يقدمون مكالمات ملاحظات.

بالإضافة إلى ذلك، يحتوي مركز مواردهم على كل شيء من قواعد اللباس إلى نصائح المقابلات، وحتى يوفرون وجبات الغداء.

2) DocuSign

DocuSign هي شركة تقوم بأتمتة توقيع الاتفاقيات وتبسط عمليات التوظيف والانضمام. يمكن للموظفين الجدد توقيع عروض العمل باستخدام التوقيع الإلكتروني من DocuSign.

تطلب الشركة أيضًا ملاحظات من المرشحين باستخدام استبيان تجربة المرشح.

3) HubSpot

شركة البرمجيات الرائدة في التسويق والمبيعات وإدارة علاقات العملاء HubSpot هي أيضًا واحدة من أفضل الأمثلة على تجربة المرشح الإيجابية. تحتفظ الشركة بإبقاء المرشحين على اطلاع طوال عملية التوظيف، وتتواصل بمواعيد واضحة وتوقعات لجميع المتقدمين.

لدى الشركة "خدمة كونسيرج المرشح" كنقطة اتصال مخصصة. هذا النهج الشخصي يترك انطباعًا إيجابيًا لدى المرشحين.

كلمات أخيرة

إنشاء تجربة مرشح إيجابية لشركتك يبدأ من داخل فريق الموارد البشرية ويمتد إلى بقية الشركة.

يجب أن يبدأ في استراتيجيتك للموارد البشرية حتى يصبح جزءًا من ثقافة شركتك. تقديم الملاحظات، وجعل المرشحين يشعرون بالترحيب وتقدير وقتهم يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً في زيادة الاحتفاظ بالموظفين، وهو تحدٍ شائع في الموارد البشرية.

كما سيساهم في تحسين علامتك التجارية كصاحب عمل على المدى الطويل، مما يشجع الأشخاص على مراقبة الوظائف الشاغرة التي قد تنشأ في شركتك.