استشارات الموارد البشرية
Hend Ezzat
March 8, 2023العلاقة بين صاحب العمل والموظف لم تعد تقتصر على الرواتب فقط.
في الوقت الحالي، يهتم الموظفون بما يمكن أن تقدمه لهم. بالطبع، الرواتب مهمة، ولكن ماذا أيضًا؟
في مصطلحات الموارد البشرية، يُعرف هذا الـ "ماذا أيضًا" باسم التعويضات والمزايا.
التعويضات والمزايا هي جزء من استراتيجية التعويضات والمزايا الخاصة بك، والتي بدورها تندرج تحت استراتيجيتك العامة للموارد البشرية وميزانية الموارد البشرية.
ولكن ما هي التعويضات والمزايا بالضبط؟ وكيف يمكنك التأكد من أن ما تقدمه "كافٍ" أو يلبي احتياجات الموظفين؟ الإجابة تكمن في قياس ومراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية للتعويضات والمزايا.
في هذا المقال، سنجيب على الأسئلة المذكورة أعلاه بالإضافة إلى استعراض أهم مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب عليك قياسها في مجال التعويضات والمزايا.
ما معنى "التعويضات والمزايا"؟
عند تلقي الموظفين عرض عمل، أول شيء ينظرون إليه هو الراتب المعروض.
لا شك أن مقدار الراتب الذي يحصل عليه الموظف هو أحد أهم عناصر عرض العمل، لكنه ليس العنصر الوحيد.
يدرك المديرون وقادة الفرق والموظفون الكبار هذا جيدًا. قد يحصلون على عرضين لوظيفتين بنفس الراتب، ولكن مع اختلاف كبير في المزايا.
بمعنى آخر، التعويضات تشير إلى مقدار ما سيحصل عليه الموظف مقابل العمل في شركتك.
أما المزايا، فهي مثل الامتيازات. وهي عناصر إضافية قد تفوق في بعض الأحيان قيمة الراتب.
تصف أكاديمية الابتكار في الموارد البشرية (AIHR) المزايا بأنها "أجر غير مباشر."
قد تشمل المزايا التأمين الصحي أو الطبي، فرص السفر السنوية، الدورات أو ورش العمل المدفوعة، الاشتراكات في الصالات الرياضية، وغيرها من الخيارات.
قد تشمل أيضًا خطط المعاشات، خيارات الأسهم، أو حتى سائق خاص أو حافلة تأخذك إلى العمل. كما أن أجر العمل الإضافي والإجازات الإضافية وإجازات الأمومة هي جزء من حزمة التعويضات والمزايا.
بعض الشركات تقدم للموظفين تعويضًا عن تعليمهم، سواء كان التعليم العالي أو دورات التطوير الشخصي والمهني.
في الولايات المتحدة، يدعم برنامج Amazon Career Choice التعليم الجامعي الكامل، وكذلك شهادات الثانوية العامة وGED، وشهادات إتقان اللغة الإنجليزية كلغة ثانية (ESL) لموظفي الخطوط الأمامية.
وفي أوروبا، تشمل المزايا "إجازة الوالدين، تعويضات نهاية الخدمة، وإشعار إنهاء العمل. في دول مثل فرنسا وفنلندا، ليس من غير المعتاد أن يدفع أصحاب العمل مقابل قسائم مطاعم تغطي جزءًا من غداء الموظف." (AIHR)
كما ترى، هناك الكثير مما يتعلق بالتعويضات والمزايا أكثر من مجرد الراتب الذي تحصل عليه في نهاية الشهر.
كيفية تحديد قيمة التعويضات والمزايا
تحدد الحكومة المحلية الأجر الأساسي أو الحد الأدنى للأجور في كل بلد. يتعين على الشركات في القطاع الخاص الالتزام بالحد الأدنى للأجور، ولكنها قد تقدم مستويات متنوعة من الأجور للوظائف المختلفة والأنواع المتعددة من الوظائف التي توفرها.
لتحديد قيمة التعويضات التي تقدمها شركتك، يجب عليك مراجعة استبيانات الرواتب للوظائف المختلفة في بلدك.
إذا كانت شركتك تعمل في عدة دول، فستحتاج إلى مراجعة استبيانات الرواتب للأدوار الوظيفية في كل دولة.
بدلاً من ذلك، يمكنك التعاون مع وكالة توظيف مثل توظيف لتزويدك باستبيانات الرواتب والبيانات اللازمة.
باستخدام البيانات المستخلصة من استبيانات الرواتب، يمكنك تحديد نطاق للرواتب التي يمكنك دفعها لكل وظيفة.
على سبيل المثال، إذا كنت توظف فريقًا للتسويق الرقمي، فستحتاج إلى مراجعة الرواتب الخاصة بالمناصب المختلفة داخل هذا الفريق. قد تشمل بعض هذه الوظائف ما يلي:
- أخصائي تسويق رقمي
- أخصائي PPC (الإعلانات المدفوعة)
- مدير تسويق رقمي
- مدير محتوى أو مدير تسويق محتوى
- مدير وسائل التواصل الاجتماعي
- مشرف وسائل التواصل الاجتماعي
- مدير مجتمع (Community Manager)
من الجدير بالذكر أنه بينما توفر لك استبيانات الرواتب نطاقًا للأجور، يلعب حجم شركتك والصناعة التي تعمل فيها دورًا في تحديد قيمة التعويضات التي ستدفعها.
5 مؤشرات أداء رئيسية للتعويضات والمزايا
لقد أوضحنا ما هي التعويضات والمزايا. الآن، دعونا نلقي نظرة على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لهذا المجال المهم في الموارد البشرية.
قياس هذه المؤشرات وضمان فعالية نظام التعويضات والمزايا هو دور فريق الموارد البشرية أو التنفيذيين لديك.
إذا كنت تعمل مع شركة توظيف أو شركة موارد بشرية مثل توظيف، يصبح هذا الدور من مسؤوليتهم.
بشكل عام، مؤشرات الأداء الرئيسية للتعويضات والمزايا متشابهة في كل مكان. ومع ذلك، تختلف المزايا نفسها بناءً على حجم الشركة، والصناعة، والموقع.
هذا الاختلاف سيؤثر على المؤشر الثالث، وهو مؤشر تكلفة المزايا.
قد يشار إلى مؤشرات الأداء الخاصة بالتعويضات والمزايا أيضًا باسم مقاييس تعويضات الموظفين.
لنلقِ نظرة على 5 مؤشرات أداء رئيسية للتعويضات والمزايا.
1) التنافسية
يقيس مؤشر التنافسية مدى قوة نظام التعويضات الخاص بك مقارنة بمنافسيك.
هل تقدم رواتب أعلى مما يقدمونه؟ رواتب أقل؟ أم نطاقات رواتب مشابهة؟
إذا كنت تقدم رواتب أقل من المنافسين، ستحتاج إلى النظر فيما إذا كنت تقدم مزايا أفضل.
كما يجب عليك مراجعة معدل دوران الموظفين لديك. هل يغادر الموظفون شركتك وينتقلون إلى منافسيك بسبب الرواتب المنخفضة؟
2) نفقات القوى العاملة
يشير مؤشر نفقات القوى العاملة الخاص بالتعويضات والمزايا إلى متوسط المبلغ (كنسبة مئوية) الذي تستثمره في موظفيك مقارنة بالنفقات الأخرى لأعمالك.
يؤثر هذا المؤشر على العديد من القرارات المتعلقة بالموارد البشرية مثل زيادات الرواتب، الترقيات، والمزايا. كما أنه يؤثر على خطط التوسع الخاصة بشركتك.
3) نفقات المزايا
يقيس مؤشر نفقات المزايا قيمة المزايا التي تقدمها لموظفيك. يحسب تكلفة الرعاية الطبية، الإجازات، وغيرها من المزايا المقدمة للموظفين مقارنة بالتضخم المحلي.
تستند فرق الموارد البشرية إلى هذا المؤشر عند اختيار مقدم الرعاية الصحية وخطط التأمين الطبي للموظفين، إلى جانب الاحتياجات الأخرى.
يمكن أن تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية والقياسات السابقة مقاييس فرعية، ومن بينها الفروق الجغرافية.
4) مؤشر الفروق الجغرافية
يقيس هذا المؤشر رواتب الموظفين بناءً على موقعهم الجغرافي. كل شركة لديها هيكل رواتب مع نطاقات محددة لكل دور وظيفي. ومع ذلك، يؤثر موقع الموظف على مقدار الراتب الذي يتقاضاه.
عادة ما يحصل الموظفون في المدن الكبيرة والعواصم على رواتب أعلى مقارنة بالموظفين الذين يعيشون في المناطق الريفية أو المدن الصغيرة غير الحيوية.
عادة ما يكون تكاليف المعيشة في العاصمة أعلى. ومع ذلك، إذا تطلب الأمر انتقال الموظف إلى مدينة أخرى، فيجب تضمين تكلفة السكن ضمن المزايا المقدمة له.
5) مؤشر إيرادات التعويضات
يقيس مؤشر إيرادات التعويضات مقدار المال الذي تنفقه شركتك مقارنة بإيراداتها. يساعد هذا المؤشر الشركات في معرفة نسبة الإيرادات التي تذهب إلى الموظفين.
يساعد هذا المؤشر الشركات في فهم قيمة نفقاتها العامة، ويظهر لهم مقدار ما يدفعونه للموظفين مقارنة بإجمالي الإيرادات التي يكسبونها.
كيفية تصميم حزمة تعويضات ومزايا
إليك العناصر الأساسية التي يجب تضمينها في كل حزمة تعويضات ومزايا تقوم بإرسالها.
ومع ذلك، من المهم أن تتذكر أن العناصر الموجودة في حزمة التعويضات والمزايا هي نفسها في كل حزمة، ولكن نطاق كل ميزة وبند سيختلف بناءً على:
- الدور الوظيفي
- الصناعة
- حجم الشركة
- مكان تواجد الموظف أو الموقع الذي سيعمل فيه
بمعنى آخر، حزمة التعويضات والمزايا الخاصة بالمدير التنفيذي (CEO) ستختلف بشكل كبير عن تلك الخاصة بمندوب مبيعات مبتدئ أو مسؤول تسويق.
كل حزمة تعويضات ومزايا يجب أن تتضمن:
- الراتب: يجب أن يشمل الراتب الصافي والإجمالي للموظف.
- أجر العمل الإضافي: بعض الشركات لا تقدم أجرًا إضافيًا، ويجب توضيح ذلك.
- المكافآت والعمولات: يعتمد ذلك على المنصب. عادة ما ترتبط العمولات بالمبيعات، والشراكات، وبعض أدوار تطوير الأعمال.
- خطة التقاعد (إن وجدت).
- خطة التأمين الاجتماعي.
- خطة التأمين الطبي.
- خيارات الأسهم (إن وجدت).
- تقاسم الأرباح (إن وجد).
- نفقات الانتقال.
- تعويضات التعليم (إن وجدت).
- تعويضات المدرسة، والوجبات، أو السكن (إن وجدت).
الخاتمة
المبلغ الذي تدفعه لموظفيك والمزايا التي تقدمها لهم ستشكل جزءًا كبيرًا من نفقات شركتك. ومع ذلك، فإن عروض التعويضات والمزايا الخاصة بك لا تجذب الموظفين فحسب، بل تساعد أيضًا في الاحتفاظ بهم.
العثور على المواهب والاحتفاظ بها في شركتك ليس أمرًا سهلاً. يتطلب الأمر إنشاء استراتيجية فعالة للتعويضات والمزايا.
تأكد من أن فريق الموارد البشرية يراجع بانتظام سياسات التعويضات والمزايا لضمان أنها محدثة وفعالة.
قم بقياس مؤشرات الأداء الرئيسية المذكورة أعلاه لحزم وخطط التعويضات والمزايا. لأنك إذا كنت ترغب في تنمية أعمالك، ستحتاج إلى التركيز على الاحتفاظ بالموظفين، مما يمكن أن يقلل من تكاليف التوظيف ويزيد من الإنتاجية وغيرها من الفوائد.
تحتاج مساعدة في إنشاء نظام تعويضات ومزايا وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية له؟ أو تحتاج إلى مساعدة في إنشاء هيكل رواتب يضمن الأجور العادلة؟
احصل على جميع احتياجاتك في الموارد البشرية والتوظيف مع توظيف.