6 اتجاهات لتفاعل الموظفين ستسيطر على عام 2025

6 Employee Engagement Trends to Dominate 2025

أصحاب الأعمال

ندى صبحي

February 13, 2025

تفاعل الموظفين يدور حول مدى حماس الموظفين وفرق العمل وانخراطهم في وظائفهم وشركتك
وجدت أبحاث Gallup أن "الفرق التي تتمتع بتفاعل عالٍ تتفوق على غيرها في نتائج الأعمال الحاسمة لنجاح مؤسستك."

وفقًا لذلك، من المهم مواكبة أحدث اتجاهات تفاعل الموظفين ومعرفة كيف تتناسب مع استراتيجيتك للاحتفاظ بالموظفين وتحفيزهم.

في هذه المقالة، سنغطي مفهوم تفاعل الموظفين، وما الذي يعنيه فعليًا، ولماذا يُعد أمرًا بالغ الأهمية للأعمال.
كما سنستعرض أبرز اتجاهات تفاعل الموظفين في 2025، بدءًا من محاربة الاحتراق الوظيفي إلى مكافآت الموظفين والتطوير المهني، وغير ذلك.

ما هو تفاعل الموظفين؟

من المفاهيم الخاطئة الشائعة أن تفاعل الموظفين يعني سعادتهم فقط. ومع ذلك، هذا ليس التعريف الكامل.
تفاعل الموظفين يتعلق بالرضا والإنتاجية والأداء، وتأثيره على بيئة العمل ككل.

وفقًا لـ Gallup، فإن "تفاعل الموظفين يساعدك على قياس وإدارة وجهات نظر الموظفين حول العناصر الأساسية في بيئة عملك."
وهذا يعني أنه من خلال تعزيز التفاعل، يمكن لأصحاب العمل معرفة ما إذا كان أعضاء الفريق مندمجين بشكل نشط أم أنهم "يكتفون بأداء الحد الأدنى من العمل."

على سبيل المثال، يمكنك قياس مدى تأثير جهود بناء الفريق على تحقيق نتائج أعمال إيجابية.
وباستخدام استراتيجيات فعالة لتعزيز تفاعل الموظفين، يمكنك اكتشاف أفضل الأساليب، والاستفادة من الاحتفاظ بالموظفين، وتقليل الاحتراق الوظيفي، وتعزيز الإنتاجية والأداء بشكل عام.

لماذا يهم تفاعل الموظفين في 2025؟

لقد جربت العديد من الشركات في الشرق الأوسط وحول العالم استراتيجيات لتعزيز تفاعل الموظفين. ولكن بسبب الموارد المحدودة، غالبًا ما يكون من الصعب قياس تأثير هذه الجهود.

من ناحية أخرى، هناك عدد كبير من الشركات التي لم تفكر حتى في إشراك موظفيها. وفقًا لأبحاث Gallup، فإن 33٪ فقط من الموظفين في الولايات المتحدة و23٪ فقط من الموظفين حول العالم يندرجون ضمن فئة "الموظفين المتفاعلين".

بدون استراتيجيات تفاعل الموظفين، ستخسر شركتك الكثير، مثل:

تحسين الاحتفاظ بالموظفين وزيادة رضاهم

يلعب تفاعل الموظفين دورًا رئيسيًا في تحسين معدلات الاحتفاظ بالموظفين ورفع مستوى رضاهم. فالموظفون الراضون، الذين يشعرون بالتمكين في أدوارهم، لا يبحثون بنشاط عن فرص عمل جديدة. بل على العكس، هم أكثر ميلًا للبقاء لفترات أطول مع الشركات التي تقدرهم وتوفر لهم بيئة محفزة.

زيادة الإنتاجية الفردية والجماعية

من أهم فوائد تفاعل الموظفين هو تحسين إنتاجيتهم الفردية. فالموظفون النشطون والمتفاعلون يعززون أداء فرق العمل ككل. وهذا قد يؤدي إلى تحسينات في أداء التسويق، زيادة المبيعات، وتحقيق أرباح أعلى. إنه مكسب متبادل للجميع!

تحسين رضا العملاء

الموظفون المتفاعلون والراضون يؤدون بشكل أفضل في الوظائف التي تتطلب التعامل المباشر مع العملاء. فهم يشعرون بالثقة في عملهم، مما يساعدهم على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء، مما يؤدي إلى تحسين رضا العملاء وزيادة ولائهم.

بيئة عمل إيجابية وثقافة تنظيمية قوية

يساهم تفاعل الموظفين في خلق بيئة عمل إيجابية وتعزيز ثقافة الشركة. فهم أكثر استعدادًا للتعاون، تبادل الأفكار، ودعم زملائهم.

تحسين العلامة التجارية لصاحب العمل

بيئة العمل الإيجابية، إلى جانب مؤشرات قياس تفاعل الموظفين والتعاون بين الفرق، يمكن أن تؤدي إلى تحويل الموظفين إلى سفراء للعلامة التجارية.

وهذا يساهم في تعزيز العلامة التجارية لصاحب العمل، مما يؤثر إيجابيًا على دورة التوظيف، والجهود، والاستراتيجيات الخاصة بالشركة.

كما يمكن أن يسهم ذلك في تحسين تجربة المرشحين، وجذب المواهب المتميزة للعمل لدى الشركة.

زيادة الابتكار

الموظفون المتفاعلون يشعرون بالتمكين لمشاركة أفكارهم والمساهمة في نجاح الشركة. وهذا يعزز ثقافة الابتكار والإبداع، وهو أمر بالغ الأهمية خصوصًا في الشركات التقنية وشركات تطوير البرمجيات.

أبرز اتجاهات تفاعل الموظفين في 2025

1. مكافحة الاحتراق الوظيفي تبدأ من بيئة العمل

يعد الاحتراق الوظيفي أحد أكبر التحديات التي تواجه فرق الموارد البشرية والإدارة. تسعى الشركات إلى زيادة الإنتاجية وتحقيق المزيد من الأرباح، بينما يكافح الموظفون والمديرون مع الضغوط المتزايدة.

المزيد من الموظفين يبحثون عن فرص عمل توفر لهم بيئة عمل صحية ولا تؤدي إلى الاحتراق الوظيفي. لذلك، تحتاج الشركات إلى التركيز على تحسين بيئة العمل، استخدام التكنولوجيا لزيادة الكفاءة، وتحديد حدود واضحة بين الحياة العملية والخاصة.

2. التطوير المهني عنصر أساسي

يعد التدريب والتطوير المهني من أهم اتجاهات تفاعل الموظفين في 2025.

إذا لم تهتم الشركات بتوفير فرص التطوير، فإنها ستفقد أفضل المواهب وستواجه صعوبة في الاحتفاظ بالموظفين. الموظفون اليوم يولون اهتمامًا أكبر لتطويرهم المهني، وغياب فرص النمو قد يؤدي إلى الشعور بالروتين والبحث عن فرص أخرى.

قراءة إضافية: تطوير الذات من أجل العمل: كيفية إنشاء خطة تطوير الذات

3. المزيد من التركيز على المرونة في العمل

أصبحت ترتيبات العمل المرنة، مثل العمل عن بُعد أو الجداول المختلطة، من الركائز الأساسية لتفاعل الموظفين في 2025.

الشركات التي توفر خيارات مرنة تساعد موظفيها على تحقيق توازن أفضل بين العمل والحياة الشخصية، مما يؤدي إلى تقليل الضغوط وتحسين رضاهم وإنتاجيتهم.

ومع ذلك، يجب على الشركات مراعاة طبيعة كل وظيفة وديناميكية الفرق المختلفة عند تطبيق العمل المرن لضمان تحقيق أفضل النتائج.

4. دعم الصحة النفسية لم يعد رفاهية

يُعد تزايد الوعي بالصحة النفسية بين الموظفين اتجاهًا مهمًا يؤثر على بيئة العمل ومستوى تفاعل الموظفين في عام 2025.

يمكن أن يؤدي تجاهل الصحة النفسية للموظفين إلى تأثير سلبي على الإنتاجية والإبداع ومعدلات الاحتفاظ بالموظفين. بعبارة أخرى، قد يؤثر ذلك سلبًا على مختلف مؤشرات التوظيف، خاصة معدلات دوران الموظفين.

تُعطي المؤسسات الرائدة الأولوية لمبادرات تعزيز الصحة النفسية لخلق بيئة عمل داعمة وصحية، مما يعزز تفاعل الموظفين ويساهم في تحقيق النجاح العام للشركة.

إذا كان أعضاء فريقك يعانون من مشكلات متكررة تتعلق بالصحة النفسية، فمن الضروري مراجعة سير العمل داخل الفريق أو الشركة وتحديد نقاط الضعف.

الموظفون المُستنزفون نفسيًا والمعرّضون للاحتراق الوظيفي هم الأقل إنتاجية، وأكثر عرضة لارتكاب الأخطاء، والاستقالة—أو ما هو أسوأ، الاستقالة بصمت!

5. المزيد من المبادرات القيادية

لتحفيز قوة عاملة عالية التفاعل، يجب على المؤسسات إعطاء الأولوية لتطوير القيادات. يتضمن ذلك إجراء تقييمات شاملة للقيادة وتنفيذ برامج تطوير مستهدفة.

يُعد مستوى تفاعل الموظفين أحد أهم الطرق التي تعتمدها الشركات لتحديد إمكانات القيادة داخل فرقها.

من خلال تمكين القادة بالمهارات والمعرفة اللازمة، يمكن للمؤسسات إنشاء بيئة عمل مزدهرة يشعر فيها الموظفون بالتقدير والتحفيز.

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يشارك القادة في الأنشطة والتدريبات المتعلقة بالموظفين ويلعبوا دورًا نشطًا داخل الشركة.

للمزيد من القراءة: 13 علامة تدل على أن لديك قائدًا جيدًا في شركتك.

6. برامج المكافآت والتقدير ضرورية

يُعزّز تقدير الموظفين الشعور بالامتنان، والإنتاجية، والمواقف الإيجابية داخل الشركة. يمكن أن يكون برنامج مكافآت الموظفين عنصرًا أساسيًا في استراتيجية إشراك الموظفين وثقافة المؤسسة.

يساعد إنشاء برنامج لمكافآت وتقدير الموظفين على تكوين فرق عمل متفاعلة، وتحسين معدلات رضا الموظفين والعملاء، وتعزيز معدل الاحتفاظ بالموظفين.

يمكن أن تتضمن هذه البرامج أيضًا مبادرات مثل "موظف الشهر" و"مدير الشهر"، حيث تسهم هذه الحوافز في تعزيز أداء الفريق وتشجيع التعاون بين أفراده.

ختامًا

هذه هي أبرز الاتجاهات التي ستحدد مستقبل تفاعل الموظفين في 2025. من مكافحة الاحتراق الوظيفي إلى دعم الصحة النفسية وتعزيز المرونة في العمل، أصبحت استراتيجيات التفاعل ضرورية للشركات التي ترغب في تحقيق النجاح والمحافظة على موظفيها.