استشارات الموارد البشرية
Nada Adel Sobhi
February 26, 2023تعتقد العديد من الشركات في مصر وأجزاء أخرى من العالم أن الموظفين يأتون ويذهبون. يعتقدون أنه إذا غادر موظف، "لا بأس، سنحصل على موظف آخر."
يعتقدون أنهم يوفرون المال إذا حصل الموظف الجديد على راتب أقل من الموظف الذي غادر.
ولكن ما لا يعرفونه هو أن كل موظف يغادر يُكلف الشركة. وهذا ينطبق بشكل أكبر على الموظفين الذين قضوا أكثر من عام في الشركة، ناهيك عن الموظفين الذين قضوا 5 أو حتى 10 سنوات.
هذه الشركات لا تدرك تكلفة دوران الموظفين وقيمة الاحتفاظ بهم. ليس لديهم فكرة عن فوائد الاحتفاظ بالموظفين وكيف يمكن أن يدفع ذلك شركاتهم نحو النمو.
من الصحيح أن الموظفين لن يقضوا حياتهم كلها في شركة واحدة. لكن... أصحاب العمل الذين ينجحون في الاحتفاظ بالموظفين، وتحفيزهم، وتمكينهم هم في وضع أفضل للنمو والاستمتاع بعلامة تجارية أقوى كصاحب عمل.
لكن ما هو الاحتفاظ بالموظفين بالضبط؟ وما هي فوائد الاحتفاظ بالموظفين بالنسبة للشركات؟ وكيف يمكن للشركات الاحتفاظ بالموظفين في سوق العمل السريع اليوم؟
تابع القراءة للحصول على إجابات لهذه الأسئلة.
ما هو الاحتفاظ بالموظفين؟
لا يبقى الموظفون في شركتك لأنهم لا يحصلون على عروض أفضل في أماكن أخرى، بل لأنهم يشعرون بالولاء تجاه عملك ويرغبون في البقاء ومساعدتك على النمو.
الشركات التي تنجح في الاحتفاظ بالموظفين عادةً ما تشترك في بعض الخصائص المشتركة. تشمل هذه الخصائص وجود قادة أقوياء يمكّنون فرقهم، إلى جانب استراتيجيات وبرامج للاحتفاظ بالموظفين.
من ناحية أخرى، الشركات التي تعامل موظفيها على أنهم قابلون للاستبدال غالبًا ما تعاني من ارتفاع معدلات دوران الموظفين. كما تتضرر سمعتها بسبب الموظفين الحاليين والسابقين غير الراضين، الذين لا يشعرون بالولاء تجاه الشركة.
لماذا يعتبر الاحتفاظ بالموظفين مهمًا؟
الشركات التي تتمتع بمعدلات احتفاظ عالية تدرك فوائد الاحتفاظ بالموظفين. فهي تعلم أنه من خلال دعم موظفيها نفسيًا وجسديًا وحتى ماليًا، يمكنها جني المزيد من المكافآت.
عندما تتمتع الشركة بمعدل احتفاظ مرتفع بالموظفين، فإنها تستمتع بمزيد من الاستقرار، وانخفاض معدل الدوران، ويشعر موظفوها بالتمكين.
وهذا يشجع الوافدين الجدد على البقاء لفترة أطول في الشركة لأنهم يعلمون أن هذه الشركة تهتم بموظفيها.
كلما ارتفع معدل الاحتفاظ بالموظفين، ارتفعت معنويات الشركة وإنتاجيتها بشكل عام.
لا يشعر الموظفون بالضغط للعمل لساعات إضافية أو إكمال مهمة معينة. بل يشعرون أن هذه مهمتهم وأنهم جزء من الشركة والشركة جزء منهم.
ما هي فوائد الاحتفاظ بالموظفين؟
إذا كنت لا تزال غير متأكد من أهمية الاحتفاظ بالموظفين، فإن هذه الفوائد العشر للاحتفاظ بالموظفين قد تغير رأيك.
1) رفع المعنويات
إحدى أهم فوائد الاحتفاظ بالموظفين هي أنها ترفع المعنويات عبر الفرق وفي الشركة ككل. ارتفاع المعنويات يؤثر على جميع جوانب العمل. يشجع الموظفين على أن يكونوا متعاونين ومهتمين ومتفاعلين.
كما يحفز الموظفين على الإبداع، مما يسمح لهم بتبادل الأفكار بشكل أكبر. هذا يمكنهم من التركيز على إيجاد حلول للمشكلات داخل فرقهم، في شركتك، أو مع المنتج أو الخدمة التي تقدمها.
2) إنتاجية أفضل
كلما زادت المعنويات والحماس في شركتك، زادت إنتاجية موظفيك وفرقك.
ومع زيادة الإنتاجية، من المرجح أن ترى زيادة في المبيعات والإيرادات، وتحسنًا في تجارب العملاء.
3) خفض تكاليف التوظيف
في كل مرة تحتاج فيها إلى توظيف شخص جديد، خاصة بعد مغادرة موظف قديم، تتحمل تكلفة.
تشمل هذه التكلفة:
- توظيف مسؤول توظيف للعثور على مرشحين يناسبون وصف الوظيفة. (إذا لم يكن لديك شخص موارد بشرية داخلي)
- الوقت الذي يقضيه فريق الموارد البشرية في نشر الوظيفة عبر منصات التوظيف ووسائل التواصل الاجتماعي.
- الوقت الذي يقضيه مدير التوظيف في مقابلة واختبار المرشحين المحتملين.
- انخفاض المبيعات أو العبء الذي يقل عن المعتاد.
- العمل الإضافي الذي يجب على الموظفين الحاليين قضاؤه لتعويض الموظف الذي غادر حتى ينضم الموظف الجديد ويتأقلم مع الوظيفة.
- إضافة مزايا جديدة إلى عرضك أو نظام التعويضات والمزايا الخاص بك.
عندما تحتفظ بالموظفين لفترة أطول، تستفيد من تقليل دوران الموظفين. يعني انخفاض معدل الدوران تقليل تكاليف التوظيف لشركتك.
4) خفض تكاليف التدريب
من خلال الاستثمار في موظفيك وتدريبهم، يمكنك الاحتفاظ بهم لفترة أطول. التدريب أيضًا يعزز الولاء ويحسن سمعة صاحب العمل.
عندما يعمل الموظفون لفترات طويلة في شركتك، لن تضطر إلى البدء من الصفر في تدريب الموظفين الجدد.
وهذا يعني أن الاحتفاظ بالموظفين يترجم إلى تقليل نفقات التوظيف وبالتالي خفض تكاليف التدريب.
5) خبرة أفضل داخل الشركة
كلما طالت مدة بقاء الموظف في الشركة، زادت مهاراته وخبرته مع المنتجات والخدمات التي تقدمها.
من ناحية أخرى، توظيف موظفين جدد يعني قلة الخبرة وزيادة تكاليف التوظيف. يحتاج الموظفون الجدد إلى وقت للتأهيل والتدريب وكذلك وقت للتأقلم مع فريقهم الجديد ومديرهم.
من خلال الاحتفاظ بالموظفين، يحصلون على تجربة مهنية أطول داخل الشركة، مما يساعدهم على أن يصبحوا مديرين وقادة في المستقبل.
6) بيئة مستقرة
يرغب الموظفون في الاستقرار، خاصة مع تقدمهم في العمر واكتسابهم المزيد من الخبرة وتكوينهم للأسر.
كل مرشح يريد الانضمام إلى شركة يمكنه العمل فيها لفترة طويلة دون الحاجة إلى خوض متاعب البحث عن وظيفة جديدة.
الشركة التي تحتفظ بموظفيها، وتشاركهم، وتدعم نموهم من خلال ورش العمل والتدريب والمزايا هي شركة تخلق بيئة عمل مستقرة.
إنها شركة تخلق ثقافة تجعل الموظفين يرغبون في البقاء وتجذب الوافدين الجدد للانضمام والبقاء.
7) تجارب أفضل للعملاء
عندما يهتم الموظفون بشركتك ويكونون مخلصين لك، يكونون أكثر سعادة وتحفيزًا. وهذا يمكنهم من تقديم تجارب أفضل لعملائك.
كلما كانت تجارب العملاء مع شركتك أفضل، زاد احتمال بقائهم مع شركتك. بعبارة أخرى، إحدى الفوائد الرئيسية للاحتفاظ بالموظفين هي زيادة الاحتفاظ بالعملاء وبالتالي زيادة المبيعات.
8) سمعة أفضل للعلامة التجارية
العديد من أصحاب العمل لا يدركون أنهم يمكنهم تحسين علامتهم التجارية من خلال الاحتفاظ بموظفيهم وتحفيزهم.
العلامة التجارية لصاحب العمل هي سمعة شركتك ككل. إنها ما يدفع العملاء المحتملين للشراء منك وما يجذب الموظفين للانضمام إلى شركتك.
الشركات التي تعاني من سمعة سيئة تجد صعوبة في توظيف مرشحين جدد لأن لا أحد يرغب في الانضمام إليها. أحيانًا، ينضم المرشحون إليها كـ "محطة مؤقتة" حتى يجدوا وظيفة أو صاحب عمل أفضل.
لكن الشركات التي تحتفظ بموظفيها وتدعمهم باستراتيجية فعالة للتعويضات والمزايا تتمتع بسمعة أفضل لصاحب العمل.
9) زيادة تفاعل الموظفين
يترافق تفاعل الموظفين وتمكينهم مع الاحتفاظ بهم. إنه مفهوم بناء ارتباط عاطفي بين الشركة وموظفيها.
التفاعل يجعل الموظفين متحمسين، مخلصين، وأكثر استعدادًا للمساهمة في نمو الشركة ونجاحها.
من الجدير بالذكر أن التركيز على تفاعل الموظفين يعد أحد أبرز اتجاهات الموارد البشرية لعام 2023.
10) وجود دعاة للعلامة التجارية
عندما يشعر الموظفون بالتقدير من قبل صاحب العمل، وعندما يشعرون بروح الفريق وترتفع معنوياتهم، يصبحون دعاة للعلامة التجارية.
يصبحون متحمسين لعلامتك التجارية ومستعدين لمشاركة إنجازاتك وأخبارك مع الآخرين.
كمدافعين عن العلامة التجارية، يصبح الموظفون أكثر احتمالاً أن:
- يوصوا بأصدقائهم ذوي الكفاءة العالية للانضمام إلى شركتك عندما تتوفر وظيفة شاغرة
- يشاركوا أخبار شركتك – وأخبارهم مع شركتك – على وسائل التواصل الاجتماعي
- يساعدوا الموظفين الجدد على الشعور بالراحة في شركتك
كيفية الاحتفاظ بالموظفين في شركتك
الآن بعد أن عرفت فوائد الاحتفاظ بالموظفين، كيف يمكنك الاحتفاظ بهم لفترة أطول في شركتك؟ تذكر أنك تريد منهم البقاء لأنهم يرغبون في ذلك، لأنهم يجدون قيمة في البقاء.
إليك بعض الأفكار والنصائح:
- قم بإنشاء استراتيجية للاحتفاظ بالموظفين، بما في ذلك برنامج للاحتفاظ بالموظفين.
- اسأل الموظفين عن احتياجاتهم والمشاكل التي يواجهونها في عملك.
- قم بإنشاء شراكات لتقديم مكافآت وخصومات في متاجر معينة، أو مقاهي… إلخ. أو قدم لهم مزايا مثل بطاقات الخصم التي يمكنهم استخدامها خارج العمل.
- تأكد من أن فريق الموارد البشرية أو المتخصصين يضمنون عدم تعرض الموظفين للإرهاق.
- قدم لموظفيك حوافز ضمن حزمهم الوظيفية.
- تأكد من أن لديك استراتيجية فعالة للتعويضات والمزايا تشمل احتياجات النساء والأقليات.
- من المعروف أن تقديم التدريب للموظفين يزيد من الاحتفاظ بالموظفين ويحسن الإنتاجية.
- أنشئ نظامًا للمكافآت والتقدير داخل شركتك وداخل كل فريق.
- امنح الموظفين والفرق الفرصة لاختيار مكان العمل. وهذا يعني تقديم خيارات عمل مرنة مثل العمل عن بُعد أو العمل الهجين أو من المكتب، إذا كان ذلك ممكنًا.
- وجود استراتيجية للموارد البشرية يضمن وجود هيكل تنظيمي واضح وهيكل رواتب لموظفيك.
- استخدم أساليب لتحفيز الموظفين وتمكينهم لزيادة المعنويات والتفاعل والولاء.
- يجب أن يقوم قادة الفرق والمديرون بعقد اجتماعات فردية مع أعضاء فرقهم لمراجعة أعباء العمل وإمكانات النمو.
- اسأل الموظفين عن طرق وأفكار يمكن أن تحسن بها العمل.
- عند توظيف موظفين جدد، تأكد من تجنب الأخطاء الشائعة التي يرتكبها أصحاب العمل. هذا يعطي انطباعًا جيدًا عن عملك منذ البداية.
- استخدم اختبارات القياس النفسي للكشف عن المهارات الكامنة للموظفين ومعرفة من لديه إمكانات قيادية.
- قم بإجراء تقييمات للموظفين للحفاظ على مسارهم ومعرفة أين يحتاجون إلى التدريب أو التحسين.
- راجع استبيانات الرواتب بانتظام للتأكد من أنك تدفع رواتب عادلة وفقًا لمعدلات السوق للموظفين المخلصين لديك.
الخاتمة
الموظفون هم أساس عملك. إذا أسأت معاملتهم أو تعاملت معهم كما لو أنهم قابلون للاستبدال، فسوف يغادرون. وسيخبرون الآخرين بتجنب شركتك.
ببساطة، إذا كنت لا تهتم بموظفيك، فلن يهتموا بك.
بناء وتحسين الاحتفاظ بالموظفين ليس أمرًا يجب تنفيذه في مصر أو الشرق الأوسط فقط، بل هو حركة عالمية ولا يحدث بين عشية وضحاها، بل هو عملية وعقلية تجارية.
يبدأ الاحتفاظ بالموظفين عندما يدرك أصحاب العمل أن أهم أصولهم هم الأشخاص، موظفيهم الذين يؤدون العمل، ويدفعون الشركة نحو الأمام، ويحلون مشاكلها.
أخيرًا، أنت الآن تعرف فوائد الاحتفاظ بالموظفين، وقد قدمنا لك بعض الأفكار حول كيفية زيادته.
للتأكد من أنك تزيد من الاحتفاظ بالموظفين، يجب عليك – أو بالأحرى فريق الموارد البشرية لديك – تتبع عدة مقاييس للاحتفاظ بالموظفين.
إذا لم تكن لديك القدرة على قياس تلك المقاييس، أو إنشاء ميزانية واستراتيجية للموارد البشرية، أو إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ، تواصل معنا الآن، يمكننا مساعدتك!
توظيف هي وكالة توظيف واستشارات موارد بشرية. نحن متخصصون في مساعدة الشركات على العثور على المواهب وبناء ديناميكيات داخلية تزيد من الاحتفاظ بالموظفين، مما يساعد الشركات على النمو.