استشارات الموارد البشرية
Nada Adel Sobhi
September 4, 2024وجود القادة في شركتك يمكن أن يكون سبباً لبقاء الموظفين لفترة أطول وشعورهم بالمزيد من المشاركة والرضا. لاكتشاف القادة أو العثور عليهم، يجب أن تعرف علامات القائد الجيد.
يمكن أن يكون القادة مديرين أو موظفين في مناصب عليا. غالباً ما يمتلك القادة عدداً من الصفات التي تجعلهم يبرزون عن أقرانهم.
تحديد الأشخاص الذين يمتلكون مهارات القيادة في فريقك أو عبر مؤسستك يمكن أن يساعدك على النمو بسرعة، مما يحسن من استبقاء الموظفين وحتى العلامة التجارية لصاحب العمل.
تابع القراءة لتتعرف على المزيد حول الصفات التي يجب البحث عنها لتحديد القادة المحتملين.
لماذا القيادة مهمة في مكان العمل؟
بغض النظر عن صناعتك أو نوع منظمتك، سواء كانت شركة، أو وكالة، أو شركة ناشئة، أو حتى هيئة حكومية، فإن وجود قيادة قوية يضمن وضوح الاتجاه والسير نحو النمو.
جزء من كونك قائداً هو أن تكون متواصلاً جيداً. هذا يضمن وضوح التوقعات من الفرق والموظفين حتى يتمكنوا من أداء الأدوار التي تم توظيفهم من أجلها.
القادة يقودون. لا يكتفون بإدارة الأنشطة اليومية فقط. إنهم يلهمون فرقهم للتعاون والابتكار والبحث عن طرق جديدة لتحسين العمل.
توسع تعريف ماكينزي للقيادة في هذا الموضوع: "القيادة هي مجموعة من السلوكيات المستخدمة لمساعدة الناس على مواءمة اتجاههم الجماعي، وتنفيذ الخطط الإستراتيجية، وتجديد المنظمة باستمرار."
وجود قادة أقوياء في شركتك أو مؤسستك يمكن أن يحمل فوائد كبيرة مثل:
- زيادة استبقاء الموظفين، وبالتالي تقليل معدلات الدوران
- موظفون محفزون يرغبون في النمو داخل مؤسستك، سواء مهنياً أو من خلال التنمية الشخصية
- ثقافة عمل تعاونية وجاذبة
- فرص لاكتشاف وخلق المزيد من القادة
- تحسين مشاركة الموظفين، رضاهم وثقتهم
- زيادة استبقاء العملاء
- تحسين معنويات الفريق والشركة
علامات تدل على أن لديك قائداً في شركتك أو فريقك
إذن، ما هي الصفات التي يجب البحث عنها لاكتشاف القادة المحتملين؟
تواصل قوي
التواصل القوي والفعال هو بلا شك واحدة من أهم علامات القائد الجيد.
اليوم، يرغب كل صاحب عمل في أن يمتلك أعضاء الفريق الجدد "مهارات تواصل قوية". هذه المهارات لا تقتصر على القدرة على شرح مشكلة أو توضيح الاحتياجات أو مشاركة المعلومات.
تشمل مهارات التواصل الجيد التواصل اللفظي، وغير اللفظي، والكتابي، والبصري. والقادة بطبيعتهم متواصلون جيدون. سواء كان هذا يعني مشاركة أفكارهم، أو مساعدة الآخرين، أو الاستماع للآخرين عند الحاجة.
كما يمتلك القادة القدرة على اختيار الكلمات المناسبة في الوقت المناسب.
مستمعون جيدون
إلى جانب كونهم متواصلين جيدين، فإن القادة أيضاً مستمعون جيدون. يستمعون إلى مشاكل أعضاء الفريق الآخرين واقتراحاتهم وأفكارهم.
هذا يعني عدم التحدث فوق الآخرين أو تقليل ما يقولونه حول موضوع معين أو مشكلة.
غالباً ما يفقد المديرون أهمية الاستماع. يريدون فقط أن يتم سماعهم وإنجاز المهمة. لكن هذه ليست طريقة القائد. (إنها طريقة لجعل الناس يستقيلون!)
في المقابل، القادة هم أولئك الذين لا يستمعون فقط، بل أيضاً يوازنون بين خياراتهم أو يجمعون مزيدًا من المعلومات قبل اتخاذ قرار.
مشاركة عالية
طريقة واحدة لتحديد إمكانيات القيادة هي مراقبة مدى تفاعل أعضاء الفريق ومن يتفاعلون معه. غالباً ما يظهر القادة مستوى عالياً من المشاركة في عملهم.
يمكن أن يتجلى ذلك في طرح الأسئلة، وتقديم الاقتراحات، والبحث عن طرق لتحسين أنفسهم أو سير العمل أو الشركة نفسها.
لديهم قدرات حل المشكلات
من أهم سمات أو علامات القائد الجيد هي مهاراته في حل المشكلات.
يعتبر حل المشكلات والتفكير النقدي من بين أهم المهارات الوظيفية اليوم. ورغم أنها ليست مقتصرة على المحترفين أو المديرين الكبار، إلا أنها ضرورية للقادة.
واثقون لكن متواضعون
الثقة علامة على القائد الجيد. لكن من المهم التفريق بين الثقة والغرور المبالغ فيه. لا يمكن للقادة التشكيك في أنفسهم باستمرار. وإلا فلن يثق بهم أحد أو بقراراتهم.
ومع ذلك، مع الثقة، يجب أن يكون القادة متواضعين. لا يتصرفون بعقلية "أعرف كل شيء وأنت لا تعرف شيئاً".
واثق ولكن متواضع
الثقة علامة على القائد الجيد. ولكن من المهم التمييز بين الثقة والغرور المبالغ فيه. لا يمكن للقادة أن يشككوا باستمرار في أنفسهم، وإلا فلن يثق بهم أحد أو بقراراتهم.
ومع ذلك، يجب أن يكون القادة متواضعين إلى جانب الثقة. فهم لا يتبنون موقف "أنا أعرف كل شيء وأنت لا تعرف".
الموظفون الذين يثقون في مهاراتهم وقدرتهم على النجاح دون أن يكونوا متعجرفين قد يمتلكون ما يلزم ليصبحوا قادة جيدين.
تحفيز الآخرين على النمو والتحسن
جانب مهم في تحديد إمكانيات القيادة في الموظف هو قدرته على تحفيز الآخرين، سواء على المستوى الشخصي أو المهني.
القيادة لا تتعلق فقط بالتحفيز، بل تتعلق بمساعدة الآخرين على النجاح وتحسين إنتاجية الفريق.
للقيام بذلك، يحتاج القادة إلى التعاطف، والذكاء العاطفي، والرغبة في مساعدة الآخرين على النمو وزيادة ثقتهم بأنفسهم.
التعلم المستمر
القادة العظماء هم من يرون الحياة والعمل كرحلة مستمرة لتطوير الذات. يسعون دائمًا لتحسين مهاراتهم وعملهم. إنهم طموحون وينتهزون كل فرصة لاكتساب المزيد من المعرفة والخبرة، ولكن دون أن يثقلوا أنفسهم.
بصفتك مديرًا وقائدًا، فكّر في مناقشة أهداف وطموحات كل عضو من أعضاء الفريق. يمكنك أيضًا القيام بذلك خلال تقييمات الأداء المنتظمة لموظفيك.
يجب أن تكون قادرًا على تحديد ما إذا كان الموظف يقول إنه يريد تعلم أشياء جديدة فقط لكسب رضاك أو إذا كان يتجاوز التوقعات بالفعل لتطوير نفسه.
على سبيل المثال، إذا كانت شركتك لا تقدم فرصًا للتدريب، ستجد القادة المحتملين يبحثون عن فرص للتعلم والتطوير عبر الإنترنت أو من خلال دورات شخصية وغيرها.
يتحملون مسؤولياتهم وأخطائهم
كم مرة رأيت مديرًا يتخذ قرارًا سيئًا ويلقي باللوم على شخص آخر؟ قد يلقون اللوم حتى على النتائج التي جاءت بناءً على توجيهاتهم.
هذا إدارة سيئة.
أما القائد، فيتخذ القرارات ويتحمل مسؤولية أي تداعيات ناتجة عن تلك القرارات.
قابل للتكيف
علامة أخرى على القائد الجيد هي قدرته على التكيف مع الظروف المتغيرة.
هل تم الاستحواذ على الشركة؟ أو ربما تندمج مع شركة أخرى؟
هل قام الرئيس التنفيذي بجلب عميل كبير يتطلب الكثير من الرعاية؟
هل هناك تغييرات في هيكل المنظمة؟ أو في سير العمل؟
هذه كلها ظروف متغيرة داخل بيئة العمل تتطلب مهارات قوية في التكيف لقيادة أعضاء الفريق خلال فترات الصعود والهبوط في العمل.
القادة يتكيفون بسهولة ومن غير المرجح أن يقاوموا تلك التغييرات، طالما أن تلك التغييرات لا تؤثر سلبًا على إنتاجية فريقهم أو رفاههم.
متعاون
يجب أن يكون القائد متعاونًا جيدًا. بالإضافة إلى تفويض المهام، يجب على القادة إظهار كيفية تنفيذ تلك المهام لأعضاء الفريق وتوجيههم لتحقيق أهدافهم أو أداء واجباتهم.
التعاون يسير جنبًا إلى جنب مع مهارات التواصل القوية، والتعاطف، والثقة.
موقف إيجابي
الإيجابية صفة مرغوبة بشكل عام للموظفين، وليس فقط للقادة.
ومع ذلك، يجب أن يكون القادة لديهم موقف إيجابي لأن أعضاء الفريق سيأتون إليهم بأسئلة وتوجيهات. سلوكهم سيحدد كيفية استجابة هؤلاء الأعضاء وأدائهم.
الإيجابية تؤثر أيضًا على معنويات الفريق والشركة وتلهم الآخرين بالإيجابية والتعاون.
تحديد نقاط القوة في الآخرين
المدير الفعال يمكنه تحديد الأهداف والنتائج المرجوة. القائد الجيد يأخذ هذا إلى مستوى أعلى من خلال مساعدة أعضاء الفريق على تحديد نقاط قوتهم وكيفية استخدام تلك المواهب لتحقيق تلك الأهداف والنتائج.
يعرفون حدودهم
يتكدس عمل القادة بسهولة. ومع ذلك، القادة هم من يعرفون ويفهمون حدودهم ومتى يكون العبء كبيرًا عليهم أو على فريقهم.
حتى مع مهارات إدارة الوقت الممتازة، هناك حدود لما يمكنهم فعله. لا يمكن للقادة أن يكونوا مستيقظين طوال الوقت أو يعملون 24 ساعة على مدار الأسبوع.
القادة يعرفون قدراتهم وحدودهم. يعرفون متى يفوضون المهام لتجنب الإرهاق، ومتى لا يفوضون، ومتى يجب عليهم التمسك بموقفهم وطلب المساعدة.
خاتمة
قد تجد العديد من الصفات المذكورة أعلاه في أعضاء فريقك. ومع ذلك، فإن المهارات الإيجابية أو القدرة العالية على التعاون وحدها لا تصنع قائداً.
لذلك، يجب أن تبحث عن مجموعة من الصفات أو السمات المذكورة وتجرب تفويض المهام لأعضاء الفريق لترى كيف يؤدون.
على سبيل المثال، إذا قمت بتفويض مهمة إلى أحد الموظفين، هل يشكك في كل خطوة يقوم بها؟ هل يطلب المساعدة منك أو من الآخرين؟ أم أنه يضغط على نفسه ويفقد أعصابه تجاه الآخرين؟
إن العثور على المزيج الصحيح من السمات المذكورة هو المفتاح لاكتشاف القادة في فريقك ومنظمتك. القيام بذلك يمكن أن يعزز الأنشطة الموجهة نحو العملاء أو المستهلكين.
القيادة الفعالة تزيد من رضا الموظفين، والذي بدوره يمكن أن يعزز رضا العملاء واستبقائهم.
قراءة إضافية
- مقدمة في القيادة: ما هي مستويات القيادة الخمسة؟
- ما الفرق بين القيادة والإدارة؟
- التنمية الذاتية للعمل: كيفية إنشاء خطة للتطوير الذاتي.
- كيفية إنشاء تجربة مرشح إيجابية؟ [مع أمثلة]
- ما هو تسويق التوظيف؟ 9 استراتيجيات لجذب المواهب.
- كيفية إعطاء ملاحظات شاملة 360 درجة للموظفين والمديرين [مع أمثلة].
- ما هي أهم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لمدير الموارد البشرية؟