تعهيد إدارة الموارد البشرية
Joseph Tadros
April 5, 2023في عالم الأعمال، يُعتبر الاستعانة بمصادر خارجية (outsourcing) مفهوماً تستخدمه الشركات منذ سنوات وعقود.
هناك العديد من الأسباب والفوائد للاستعانة بمصادر خارجية، وخاصة في مجالات الموارد البشرية (Human Resources Outsourcing - HRO).
سواء كنت شركة صغيرة، متوسطة أو كبيرة الحجم، حتى وإن كان لديك آلاف الموظفين، يمكنك الاستفادة من الاستعانة بمصادر خارجية في مجال الموارد البشرية.
تُظهر الأبحاث أن حوالي 35% من الشركات التي تضم 1,000 موظف أو أقل تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ وظيفة واحدة على الأقل في الموارد البشرية. وفي الوقت نفسه، فإن "الوظيفتين الأكثر استقدامًا من الخارج في الموارد البشرية" هما أنشطة تدريب الموظفين (58%) والتوظيف (38%). (المصدر)
قبل أن نتعمق في فوائد الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات الموارد البشرية، دعونا أولاً نوضح ما هو الاستعانة بمصادر خارجية في الموارد البشرية، ولماذا تحتاج شركتك إلى ذلك.
ما هو الاستعانة بمصادر خارجية في الموارد البشرية؟
الاستعانة بمصادر خارجية هو عملية تكليف شركة أو كيان أو شخص آخر بتنفيذ بعض الأعمال بدلاً منك.
تلجأ الشركات عادة إلى الاستعانة بمصادر خارجية لأنها تفتقر إلى القوى العاملة اللازمة لتنفيذ مهمة معينة.
أما الاستعانة بمصادر خارجية في الموارد البشرية تحديدًا فهي تغطي عملية التعاقد مع جهة خارجية لتنفيذ واحدة أو أكثر من وظائف الموارد البشرية. في بعض الأحيان، تواجه الشركات احتياجات لا يمكنها تلبيتها داخلياً، مثل وضع استراتيجية للموارد البشرية أو الحاجة إلى الاستعانة بخدمات متخصصة في عمليات الأعمال.
أحيانًا، لا تكون هناك حاجة لتوظيف شخص أو فريق بدوام كامل لتنفيذ مهمة معينة. وفي أحيان أخرى، قد لا تمتلك الشركة المهارات المطلوبة لتوظيف هؤلاء الأشخاص.
هل الاستعانة بمصادر خارجية في الموارد البشرية فكرة جيدة؟
سؤال يُطرح بشكل متكرر عند الحديث عن الاستعانة بمصادر خارجية في الموارد البشرية هو ما إذا كانت فكرة جيدة أم لا.
هل الاستعانة بمصادر خارجية في الموارد البشرية فكرة جيدة؟
هل أحتاج إلى خدمات الاستعانة بمصادر خارجية في الموارد البشرية؟
هل سيعود ذلك بالفائدة على شركتي؟
هذه كلها تساؤلات تتمحور حول فكرة واحدة: هل يجب عليك – أم لا – الاستعانة بمصادر خارجية في احتياجات الموارد البشرية؟
إليك بعض الأفكار التي قد تساعدك في اتخاذ القرار بشأن حاجتك إلى شركة استشارات في الموارد البشرية أو خدمات الاستعانة بمصادر خارجية:
- عندما تحتاج إلى خدمة كبيرة لا يمكن لفريق الموارد البشرية الصغير المؤلف من شخص أو شخصين تنفيذها، مثل تطوير استراتيجية للموارد البشرية، أو إجراء تحليل للفجوات، أو مراجعة أو إعادة هيكلة جدول الرواتب الخاص بشركتك.
- عندما تحتاج إلى خدمة صغيرة جدًا لا تتطلب توظيف شخص بدوام كامل، مثل معالجة كشوف الرواتب.
- عندما تحتاج إلى خبير في مجال ليس لديك خبرة فيه.
- عندما تحتاج إلى مزيج من خدمات المحاسبة والموارد البشرية.
- عندما تحتاج إلى خدمات توظيف أو استقدام الموظفين بشكل متقطع.
- عندما لا تكون متأكدًا من الخدمة التي تحتاجها شركتك في مجال الموارد البشرية.
11 فائدة للاستعانة بمصادر خارجية في خدمات الموارد البشرية
حان الوقت الآن لاستكشاف فوائد الاستعانة بمصادر خارجية لتلبية احتياجات الموارد البشرية لشركتك مع وكالة مثل "توظيف".
كما سترى، هناك العديد من الفوائد. ومع ذلك، قد لا تكون جميعها مرتبطة باحتياجاتك.
1) تكاليف تشغيلية أقل
من أهم فوائد الاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية هو أنها تساعدك في تقليل تكاليف التشغيل والإدارة.
لا تحتاج إلى تعيين شخص بدوام كامل لأعمال قد تتطلب بضعة أيام فقط من العمل كل شهر أو احتياجات عمل غير منتظمة.
2) الوصول إلى برامج الموارد البشرية
ميزة أخرى كبيرة للعمل مع شركة موارد بشرية هي الوصول إلى برامج مكلفة لإدارة الموارد البشرية بتكلفة أقل.
برامج الموارد البشرية غالبًا ما تكون باهظة الثمن بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة. لكن العمل مع شركة موارد بشرية طويلة الأمد مثل "توظيف" يمنحك وصولًا إلى هذه البرامج بتكلفة أقل.
3) فرص التدريب
الشركات بحاجة لتدريب موظفيها الجدد والحاليين لأغراض العمل.
التدريب يمكن أن يتنوع بين المهارات الناعمة مثل مهارات التفاوض للمحترفين في المبيعات والتسويق إلى التدريب الذي يركز بشكل مباشر على العمل.
4) التوظيف بشكل أسرع
فائدة رئيسية من خدمات الموارد البشرية الخارجية هي التوظيف.
العمل مع شركة مثل "توظيف" يمنحك جميع الخبرات التي تحتاجها في عملية التوظيف.
5) تقليل معدل دوران الموظفين
كثير من الشركات لا تدرك تأثير وتكلفة دوران الموظفين على أعمالها.
عندما يغادر موظف، تتكبد الشركة تكاليف إضافية بسبب هذا الدوران.
6) إدارة الرواتب
شركات الموارد البشرية تقدم مستويات مختلفة من معالجة وإدارة الرواتب.
المستوى الأساسي هو معالجة الرواتب حيث تقدم الشركة جداول الحضور الشهرية لموظفيها إلى شركة الموارد البشرية.
7) استعارة القوى العاملة
هناك فروق بين خدمات استقدام الرواتب وخدمات استعارة القوى العاملة.
بينما تتعلق الرواتب بحساب الرواتب الشهرية، تغطي استعارة القوى العاملة التوظيف، استقدام الموظفين، والرواتب.
8) تعهيد عمليات الأعمال (BPO)
الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال تشمل الاستعانة بخدمات تكنولوجيا المعلومات، خدمات مراكز الاتصال أو الوحدة بأكملها، وخدمات الموارد البشرية وغيرها.
9) الوصول إلى خدمات إضافية
تقدم شركات استشارات الموارد البشرية خدمات متنوعة، مثل:
- خدمات BPO
- خدمات الموارد البشرية المتعددة
- خدمات التوظيف
- الخدمات الاستشارية
- خدمات مراكز الاتصال
- اختبارات نفسية وتقييمات الموظفين
10)مخاطر قانونية أقل
لتشغيل الشركة في مصر أو أي بلد آخر، يجب أن تكون لديها الأوراق المطلوبة من الحكومة المحلية.
تقوم شركات الموارد البشرية بهذه المهام لضمان الامتثال للقوانين المحلية.
11) التركيز على الأنشطة التي تحقق الإيرادات
عند تعيين مزود خدمات الموارد البشرية الخارجي، تدعهم يديرون احتياجات وخدمات لا يمكنك أو لا تريد القيام بها داخليًا، مما يتيح لك التركيز على الأنشطة التي تزيد من إيرادات شركتك.
الخاتمة
بالاستعانة بشركة مثل "توظيف" أو غيرها، يمكنك الاستفادة من جميع الفوائد المذكورة، وضمان أن احتياجاتك تُدار بكفاءة.من خلال الاستعانة بشركة خارجية لتلبية احتياجات الموارد البشرية الخاصة بك، ستتمكن من تعيين خبراء في مجالات لست على دراية كافية بها. قد تشمل هذه المجالات إعداد استراتيجيات الموارد البشرية، إنشاء هيكل الرواتب، وإدارة شؤون الموظفين مثل أنشطة التفاعل مع الموظفين وغيرها.
لتحقيق أقصى استفادة من الشراكة مع مزود الخدمات الخارجي، سواء كانت شركة "توظيف" أو غيرها، يُفضل استخدام اتفاقية استقطاب. هذه الاتفاقية تضمن أنك تعرف بالضبط ما هي الخدمات التي ستحصل عليها، وما هي النتائج المتوقعة.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التوظيف أو إدارة الموظفين، أو إذا كنت ترغب في إنشاء مركز اتصال ولا تعرف من أين تبدأ، أو تحتاج إلى خدمات موارد بشرية لا يمكنك تنفيذها داخليًا، يمكنك التواصل مع فريق الخبراء في "توظيف". سنضمن أن جميع احتياجاتك يتم تلبيتها بطريقة مهنية وفعّالة.