تعهيد إدارة الموارد البشرية
Joseph Tadros
April 5, 2023في عالم الأعمال، يُعتبر الاستعانة بمصادر خارجية (outsourcing) مفهوماً تستخدمه الشركات منذ سنوات وعقود.
هناك العديد من الأسباب والفوائد للاستعانة بمصادر خارجية، وخاصة في مجالات الموارد البشرية (Human Resources Outsourcing - HRO).
سواء كنت شركة صغيرة، متوسطة أو كبيرة الحجم، حتى وإن كان لديك آلاف الموظفين، يمكنك الاستفادة من الاستعانة بمصادر خارجية في مجال الموارد البشرية.
تُظهر الأبحاث أن حوالي 35% من الشركات التي تضم 1,000 موظف أو أقل تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ وظيفة واحدة على الأقل في الموارد البشرية. وفي الوقت نفسه، فإن "الوظيفتين الأكثر استقدامًا من الخارج في الموارد البشرية" هما أنشطة تدريب الموظفين (58%) والتوظيف (38%). (المصدر)
قبل أن نتعمق في فوائد الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات الموارد البشرية، دعونا أولاً نوضح ما هو الاستعانة بمصادر خارجية في الموارد البشرية، ولماذا تحتاج شركتك إلى ذلك.
ما هو الاستعانة بمصادر خارجية في الموارد البشرية؟
الاستعانة بمصادر خارجية هو عملية تكليف شركة أو كيان أو شخص آخر بتنفيذ بعض الأعمال بدلاً منك.
تلجأ الشركات عادة إلى الاستعانة بمصادر خارجية لأنها تفتقر إلى القوى العاملة اللازمة لتنفيذ مهمة معينة.
أما الاستعانة بمصادر خارجية في الموارد البشرية تحديدًا فهي تغطي عملية التعاقد مع جهة خارجية لتنفيذ واحدة أو أكثر من وظائف الموارد البشرية. في بعض الأحيان، تواجه الشركات احتياجات لا يمكنها تلبيتها داخلياً، مثل وضع استراتيجية للموارد البشرية أو الحاجة إلى الاستعانة بخدمات متخصصة في عمليات الأعمال.
أحيانًا، لا تكون هناك حاجة لتوظيف شخص أو فريق بدوام كامل لتنفيذ مهمة معينة. وفي أحيان أخرى، قد لا تمتلك الشركة المهارات المطلوبة لتوظيف هؤلاء الأشخاص.
هل الاستعانة بمصادر خارجية في الموارد البشرية فكرة جيدة؟
سؤال يُطرح بشكل متكرر عند الحديث عن الاستعانة بمصادر خارجية في الموارد البشرية هو ما إذا كانت فكرة جيدة أم لا.
هل الاستعانة بمصادر خارجية في الموارد البشرية فكرة جيدة؟
هل أحتاج إلى خدمات الاستعانة بمصادر خارجية في الموارد البشرية؟
هل سيعود ذلك بالفائدة على شركتي؟
هذه كلها تساؤلات تتمحور حول فكرة واحدة: هل يجب عليك – أم لا – الاستعانة بمصادر خارجية في احتياجات الموارد البشرية؟
إليك بعض الأفكار التي قد تساعدك في اتخاذ القرار بشأن حاجتك إلى شركة استشارات في الموارد البشرية أو خدمات الاستعانة بمصادر خارجية:
- عندما تحتاج إلى خدمة كبيرة لا يمكن لفريق الموارد البشرية الصغير المؤلف من شخص أو شخصين تنفيذها، مثل تطوير استراتيجية للموارد البشرية، أو إجراء تحليل للفجوات، أو مراجعة أو إعادة هيكلة جدول الرواتب الخاص بشركتك.
- عندما تحتاج إلى خدمة صغيرة جدًا لا تتطلب توظيف شخص بدوام كامل، مثل معالجة كشوف الرواتب.
- عندما تحتاج إلى خبير في مجال ليس لديك خبرة فيه.
- عندما تحتاج إلى مزيج من خدمات المحاسبة والموارد البشرية.
- عندما تحتاج إلى خدمات توظيف أو استقدام الموظفين بشكل متقطع.
- عندما لا تكون متأكدًا من الخدمة التي تحتاجها شركتك في مجال الموارد البشرية.
11 فائدة للاستعانة بمصادر خارجية في خدمات الموارد البشرية
حان الوقت الآن لاستكشاف فوائد الاستعانة بمصادر خارجية لتلبية احتياجات الموارد البشرية لشركتك مع وكالة مثل "توظيف".
كما سترى، هناك العديد من الفوائد. ومع ذلك، قد لا تكون جميعها مرتبطة باحتياجاتك.
1) تكاليف تشغيلية أقل
من أهم فوائد الاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية هو أنها تساعدك في تقليل تكاليف التشغيل والإدارة.
لا تحتاج إلى تعيين شخص بدوام كامل لأعمال قد تتطلب بضعة أيام فقط من العمل كل شهر أو احتياجات عمل غير منتظمة.
2) الوصول إلى برامج الموارد البشرية
ميزة أخرى كبيرة للعمل مع شركة موارد بشرية هي الوصول إلى برامج مكلفة لإدارة الموارد البشرية بتكلفة أقل.
برامج الموارد البشرية غالبًا ما تكون باهظة الثمن بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة. لكن العمل مع شركة موارد بشرية طويلة الأمد مثل "توظيف" يمنحك وصولًا إلى هذه البرامج بتكلفة أقل.
3) فرص التدريب
تحتاج الشركات إلى تدريب موظفيها الجدد والحاليين لأغراض العمل.
يمكن أن يتنوع التدريب من التدريب على المهارات الشخصية، مثل مهارات التفاوض لمتخصصي المبيعات والتسويق، إلى تدريب أكثر تركيزًا على الأعمال.
يسمح التدريب للشركات بتطوير مهارات موظفيها، مما يترجم إلى زيادة في إنتاجية وكفاءة العمل وزيادة في الاحتفاظ بالموظفين.
4) التوظيف بشكل أسرع
أحد الفوائد الرئيسية لخدمات الاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية هو التوظيف.
كل عمل يحتاج إلى توظيف أشخاص من أجل النمو. لكن عملية التوظيف أصبحت أطول وأكثر صعوبة، خاصة مع دخول المزيد من خريجي الجامعات إلى السوق، بينما تظل الوظائف الشاغرة محدودة في الشركات.
العمل مع مزود خدمات موارد بشرية خارجي، مثل "توظيف"، يعني أنك تحصل على كل الخبرة التي تقدمها الشركة في مجال التوظيف.
5) تقليل معدل دوران الموظفين
العديد من الشركات لا تدرك تأثير وتكلفة دوران الموظفين على أعمالها. عندما يترك الموظف العمل، تتحمل الشركة تكاليف مالية. قد لا ترى الشركة هذه التكاليف بشكل مباشر، لكن ما يحدث هو:
قد لا تدرك شركتك أنها تنفق المزيد من المال، ولكن في الواقع، تخسر المزيد من الأموال بسبب دوران الموظفين.
هذا ينطبق بشكل خاص على مناصب المبيعات والتسويق، حيث يمكن رؤية تأثير جهود الموظفين والشعور بها من قبل العديد.
6) إدارة الرواتب
شركات الموارد البشرية تقدم مستويات مختلفة من معالجة وإدارة الرواتب.
المستوى الأساسي هو معالجة الرواتب، حيث تقدم الشركة كشوف الحضور الشهرية للموظفين وغيرها من المعلومات لشركة الموارد البشرية.
تقوم شركة الموارد البشرية بحساب رواتب الموظفين وتبلغ الشركة بالمبالغ التي يجب دفعها لكل موظف شهريًا.
مستوى أكثر تقدمًا يأتي تحت خدمات القوى العاملة أو خدمات الاستعانة بالقوى العاملة، والتي تشمل كلاً من الرواتب والتوظيف.
7) استعارة القوى العاملة
من المهم توضيح أن هناك اختلافات بين خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للرواتب وخدمات الاستعانة بالقوى العاملة.
في حين تتعلق الرواتب بحساب رواتب الموظفين، فإن خدمات القوى العاملة تشمل التوظيف، واستعانة الموظفين الخارجيين، والرواتب.
تحت خدمات الاستعانة بالقوى العاملة، تقوم شركتك بتسليم كشوف الحضور الشهرية للموظفين، وحساب الرواتب، ودفعها للموظفين.
كما تكون شركة الموارد البشرية مسؤولة عن جمع ودفع ضرائب الموظفين، وإجراء خصومات التأمينات الاجتماعية، إلى جانب مدفوعات أخرى.
8) تعهيد عمليات الأعمال (BPO
الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO) تعني إسناد احتياجات عمليات الشركة إلى طرف ثالث، يُطلق عليه بائع BPO.
تشمل خدمات BPO خدمات تكنولوجيا المعلومات، وخدمات مراكز الاتصال أو الوحدة الكاملة لمركز الاتصال، وخدمات الموارد البشرية، إلى جانب خدمات أخرى.
واحدة من فوائد العمل مع مزودي خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية الراسخين مثل "توظيف" هي أنك تحصل على خدمات الموارد البشرية وBPO.
يمكنك اختيار الخدمة التي تحتاجها والحصول على استشارة حول الخدمات الأنسب لعملك.
للمزيد من القراءة: كيف يمكن لشركات استشارات الموارد البشرية دفع الأعمال للأمام
9) الوصول إلى خدمات إضافية
تقدم شركة استشارات الموارد البشرية خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية بالإضافة إلى خدمات أخرى متعلقة بالأعمال، مثل:
- خدمات BPO
- خدمات الموارد البشرية المختلفة (بما في ذلك إنشاء استراتيجية للتعويضات والمزايا، تخطيط ميزانية الموارد البشرية، قياس مختلف مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس… إلخ.)
- خدمات التوظيف (بما في ذلك خدمات التوظيف الخارجي)
- خدمات الاستشارات
- خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال
- دعم شركتك من خلال تقديم اختبارات سيكومترية وأنواع مختلفة من تقييمات الموظفين.
10)مخاطر قانونية أقل
لتشغيل الشركة في مصر أو أي بلد آخر، يجب أن تكون لديها الأوراق المطلوبة من الحكومة المحلية.
تقوم شركات الموارد البشرية بهذه المهام لضمان الامتثال للقوانين المحلية.
11) التركيز على الأنشطة التي تحقق الإيرادات
عند تعيين مزود خدمات الموارد البشرية الخارجي، تدعهم يديرون احتياجات وخدمات لا يمكنك أو لا تريد القيام بها داخليًا، مما يتيح لك التركيز على الأنشطة التي تزيد من إيرادات شركتك.
الخاتمة
بالاستعانة بشركة مثل "توظيف" أو غيرها، يمكنك الاستفادة من جميع الفوائد المذكورة، وضمان أن احتياجاتك تُدار بكفاءة.من خلال الاستعانة بشركة خارجية لتلبية احتياجات الموارد البشرية الخاصة بك، ستتمكن من تعيين خبراء في مجالات لست على دراية كافية بها. قد تشمل هذه المجالات إعداد استراتيجيات الموارد البشرية، إنشاء هيكل الرواتب، وإدارة شؤون الموظفين مثل أنشطة التفاعل مع الموظفين وغيرها.
لتحقيق أقصى استفادة من الشراكة مع مزود الخدمات الخارجي، سواء كانت شركة "توظيف" أو غيرها، يُفضل استخدام اتفاقية استقطاب. هذه الاتفاقية تضمن أنك تعرف بالضبط ما هي الخدمات التي ستحصل عليها، وما هي النتائج المتوقعة.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التوظيف أو إدارة الموظفين، أو إذا كنت ترغب في إنشاء مركز اتصال ولا تعرف من أين تبدأ، أو تحتاج إلى خدمات موارد بشرية لا يمكنك تنفيذها داخليًا، يمكنك التواصل مع فريق الخبراء في "توظيف". سنضمن أن جميع احتياجاتك يتم تلبيتها بطريقة مهنية وفعّالة.